消费者投诉与反馈：摩托罗拉E398手机

　　姓名: 殷俊

　　投诉内容：

　　本人于7月30日在太平洋购买了台摩托罗拉E398，但当天晚上发现屏幕有亮点。随后，我立即携机到天津路188检测中心进行检测。检测中心的人说，1个亮点是行业规定，不能更 换。是这样的吗？而且服务人员态度差的很，一点耐心都没有。

　　另外咨询下：当摄象头对着灯光拍照，有一条条的黑粗线，这是不是质量问题？急！

　　处理结果：

　　9月12日，摩托罗拉公司对投诉作出回复：9月8日已经联系用户到维修公司。经检测，确认用户手机的显示屏上的确存在一个亮点，这种情况按照行业规定并不属于性能故障。但考虑到用户手机购买的时间不长，特例为用户作“无故障机”处理。用户对处理结果表示满意。