安笛：GE帮助中国企业成长实现双赢发展

　　2005年9月1日晚，由第一财经携手CN-BC财经电视台和皇家礼炮共同举办的“2005年中国最佳商业领袖奖颁奖盛典在上海四季酒店隆重举行。新浪财经全程独家图文直播。

    成蕾： 谢谢郎教授的精彩发言。下面的演讲是跟双赢合作有关的。在昨天的晚宴中我有幸与中美商会的主席同桌，他跟我讲试图拉拢中美关系，但是美国政界有一些势力看不到双赢的可能性。安迪先生是通用电气交通运输集团中国区总裁兼首席执行 官，演讲题目就是构建双赢合作，决胜中国商界。

　　安笛：刚才讲到个人的责任，信托的责任，我想这个意义非常重大。其实和我要讲的内容构筑合作关系是很有关系的。我们94年的时候建立了GE中国，目前为止我们在中国有近十亿美元的销售。

　　我在1985年的时候，波音把747这个飞机交给中国，当时用的就是GE发动机。我们看一下幻灯片，很多人跟我谈了以后都谈到中国的增长，这点是毫无疑问的，这就是为什么我们到中国来的原因。并不是中国有

美食，也不是因为中国有悠久的历史和文化，而是因为中国有勃勃生机的经济。我们认为商用飞机市场在未来15-25年时间发生的情况。我们认为都是要发生的，包括空客、波音，我们的竞争对手也知道这一点，我们要做的事情就是要比竞争对手做的更快、更好。

　　我们把GE从一个不同的角度来看，我们希望GE能够成为一个善于聆听的企业，包括刚才郎教授以及我以前的老板，他们都是非常有决断力、有领导力的企业家，知道怎样运用自己的领导力领导企业。我们的新的CEO跟我们下面讲的非常简单，他希望GE实现五个方面。他给了我们“药方”，也给了我们“菜单”，怎么针对中国市场开展业务，把我们的管理流程、产品、技术带到来，从中推动中美关系的发展，这是我们要实现的目标，这是一个非常简单的我们取得成功的一个秘方。

　　我们怎么来实践？怎样把这些概念化为实际的行动？这点我们考虑非常多，甚至每天都在考虑，我想可以归结为这样几点。第一点要实践你的承诺，不管是小的承诺，还是大的承诺。所谓实践承诺，不是光是向客户的承诺，还包括对你员工的承诺，对于社区、企业以及对整个国家的承诺。包含众多方面，包括比如对客户以最快的速度作出响应，提出一个解决方案，及时交货，并且公正对待你的员工，并且给他们机会，我觉得这就是信托责任一个部分。

　　在座可能对我们六西格玛非常熟悉，我们大量使用病人推广到商业流程。我们有很多好的GE的客户都已经采用了六西格玛的流程，甚至用的比GE还要好，并且获得了巨大商业成功。而且在公正、开放以及竞争的市场上获得成功。我们GE致力于把我们的管理工具、管理理念跟我们的企业分享。通过中央政府，通过我们跟企业的努力，我们还执行了中国的CEO培训计划。我们还有一个CFO培训计划。另外我们还赞助了无数个培训，在我们上海的培训中心以及在美国纽约培训基地，我们都有。另外我们还采取了切实的努力，把在中国的一些客户，我们的合作伙伴，让他们到美国接受培训，我们希望他们有机会能够跟我们一起分享这些知识。比如说我们有一个GE运输交通部门主管法律事务的官员，我把他送到东航，不是为了跟他们谈业务，而是跟他们一起分享一下社会公民职责以及在公司治理方面的一些经验。我们经常跟客户做这方面的沟通，我们也希望能够看到这些小的互动，我们的合作，我们每天的交易都能够有助于推动中美关系的发展，使得双方有更好的沟通和了解，也建立更强的纽带。

　　所以我们的商业模式是非常简单的，很多企业，很多外企来到中国，都马上做了这一点，就是销售产品，我们也是这么做的，甚至在某些业务上我们还是这么做。但是现在我们也达到了一个其他的模型，比如我们在中国进行采购，我们在中国设计产品，我们有自己的生产基地，我们售后服务也是在中国，我们在中国也提供售后服务，我们有发动机维护业务，我们还有其他的增值服务，所有这些都是基于我们在研发科技方面的投资，我们叫做CTC，就是中国技术中心。

　　另外能够真正显示GE对中国承诺的就是这个，这是我们在中国两年前设立的一个技术中心，我们有九百多名研究员现在在这里工作，这些人并不只是针对中国市场工作的，而是针对GE全球市场。我们有几个方面，一个是在印度，还有在上海的，可能我们还会开发更多的研发中心，这是代表了我们对中国市场长期承诺，我们现在已经逐渐看到CTC对于中国业务拓展的重要的推动作用。每隔两三个星期，我们都会在CTC同我们的员工或者同我们的客户就广泛的话题进行沟通和研讨。

　　技术。一个全新的商业飞机如果不算是技术产品的话，我不知道什么是技术产品了。我们为中国一起设计第一代的飞机ARJ21，我们同中国的航空业进行合作。两年前我们选择了最先进的发动机34型应用于这个市场，为中国市场以及为中国以外的市场进行配套。我们刚才讲了，不仅要迎接挑战，同时要超越我们的竞争对手。重要的是让美国的监管机构，包括美国航空管理局，以及中国的监管方更好的进行沟通，包括中国的CAAC民航总局，能够认证病人核准发动机在中国的销售。当然我相信这是两国政府之间的事，不能光靠GE来完成，但是我们会起一个推动作用。

　　我们CEO培训计划，最早的时候朱鎔基总理和我们前主席之间达成的一个协议。自从99年以来，我们每年在夏天举办这样一个培训。我们大概挑选30-35名大的中国国企的老总来参加，一般来说都是国企老总，让他们到美国待上两个星期，也是跟我们做一些最佳商业实践的分享。

　　我也非常有幸，参加了第一个研习班。而且我们跟其他国企老总学到的都是一样的，我们相信都是非常有益的经验。所有的高管人员包括韦尔奇本身，因为我们下面业务集团的老总都参加，而且我们也交了很多朋友。目前我们这个班已经也一百名成员，我相信以后这个培训计划会进一步扩展。

　　公司治理。刚才郎咸平教授这个问题讲的非常透彻，作为世界上最大的公司之一，公司治理无疑是我们持续繁荣以及公司发展的重要的基石，如果没有商誉的话，在市场没有立足之本。对于我来说，每一位GE高管人员都要确保每一位员工都要了解这点。公司高管人员不管是国企还是私有企业都要充分了解，如何为自己建立一个合适的治理结构，并且不但完善自己的信托责任和诚信发展。而且我们也把它作为一部分跟我们客户分享，这对我们来说是非常重要的。随着我们在中国不断开拓客户，以及跟各个部委打交道，我们经常问他们，你们希望我们讲什么？他们经常跟我们讲的最重要的一点就是公司治理，以及你的公司

审计是怎么做的，怎么做合规性调查。每次我们跟他们做访谈的时候他们都跟我们提这样的建议，所以我相信以后我们在公司治理方面的培训以及交流会更多。

　　建立起合作伙伴最好的方法就是通过像奥林匹克运动会这样的赞助活动，不仅是一个有益的活动，同时也是一个令人兴奋的活动，能够成为奥林匹克运动会的一部分，我们感到非常兴奋。我们现在是2008年奥运会的赞助商，我们希望通过这样的赞助活动，能够为我们的商业合作伙伴带来更大利益。对于2008年的

北京奥运会来说，对于中国，对于北京，对于GE来说都是一个非常重要的机会。这不是一次性的投资，我们希望能够通过在奥林匹克运动会期间建立起这样的友谊，不但发展下去。包括2012年夏季运动会，对我们来说是一个重大的承诺，我们希望能够在中国的朋友，我们的客户一起做这样的分享。

　　当然，能够成为社区的一部分，这个也是建立合作伙伴关系重要的方面，GE切实感受到，我们在这方面需要做的更多。这不光是志愿者，不管你在哪里，我们都非常认真地做这件事情，通过GE基金会，也是我们一个慈善基金会，并且作为个人，或者GE各个业务集团，我们都捐赠了成千成万美元的善款给需要这些资金资助的地方，还有包括跟民政部进行合作，我们还跟中国青年团合作，主要帮助农村地区中小学有更好的学习机会。我相信这点随着经济发展，是各个企业不可忽视的一点。

　　做个总结，我们来到中国市场已经有一百多年了，比我来中国时间长的多。我相信我们有中国所需要的东西，我们对中国商业运作也比较了解，但是我们不是为两年三年做规划，我们的规划是未来一百年GE怎么立足中国，非常感谢。

　　成蕾：请问大家有没有什么问题。如果没有的话，我倒是有一个问题，安笛，其实对于GE，你是世界上最大的企业，要来谈合作伙伴的话是很容易的，因为你可以跟中国有关方面进行合作，营造双赢的局面，但是对于中小企业来说怎么办？

　　安笛：你这个问题问的非常好，对于中小企业来说必须要找到竞争优势是什么，让客户知道这一点，在市场上充分利用这一点。

　　成蕾：有没有什么例子，比如有时候出现两个公司之间利益冲突，比如中国纺织企业或者出口商、零售商。

　　安笛：我对纺织不是很了解，我相信这是两国政府磋商的事情，而且这个题目很大，不是我在这儿能谈的。