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7月29日，6名中国公民在奥地利发生严重交通事故，1死5伤。6人中来自国内的4人，包括死者，都购买了中国平安的“境外旅行紧急救援保险”。事故发生后，平安和紧急救援机构EuroAlarm迅速启动紧急救援行动救助受难客户。这是平安与EuroAlarm携手推出境外救援保险以来最大规模的救援行动。据悉，这6位中国公民是乘坐面包车，在前往奥地利西部城市因斯布鲁克途中发生事故,车子因为突然偏离车道造成翻车，随即车身发生连续翻滚。造成一人抢救无效死亡，其余5人受伤，且3人伤势较重的不幸后果。事故发生后，伤者立即被送
往附近医院并拨打EuroAlarm24小时救援热线电话报案求助，中国平安和EuroAlarm迅速启动紧急救援行动参与到后续治疗和有关安排中：首先，迅速为3名需要治疗的被保险人提供了医疗费用担保函；担保身故者遗体在奥地利的转运费用。随后，EuroAlarm的授权医生直接参与到受伤被保险人的治疗过程，其中受轻伤的王琳女士经治疗已出院，暂被安排入住宾馆，接受4-5天医疗观察，相关费用由EuroAlarm承担。目前，身故被保险人家属已同意将身故者遗体转运回中国国内，平安、EuroAlarm与有关单位协商，计划于近日将遗体经国际航班从德国慕尼黑直接运抵上海，他们还同时安排了上海殡仪馆做好遗体接收工作。据中国平安有关负责人介绍，去年9月10日，中国平安人寿与慕尼黑再保险集团控股的EuroAlarm和EuroCenter联手推出了“平安境外旅行紧急救援医疗保险”。只要客户选择了这款产品，无论是在境外旅游探亲、留学培训，或是商务、劳务，都可以通过覆盖世界178个国家的网络，全年每天24小时享受全球范围的全面医疗救援和医疗保障服务。据介绍，这款产品突破了普通保险产品“先自付、后理赔”的传统操作模式，传统做法是客户先付费，这个服务是客户先不用付费。该产品的客户在境外遇到意外事件或突发急性病时可拨打免费的24小时救援热线电话联系EuroAlarm，由EuroAlarm安排紧急救援和治疗，相关的费用由平安通过EuroAlarm直接支付，从而避免了客户在救援和治疗时急需大量现金的不便，确保客户在第一时间内得到有效的救援和治疗。同时，这款保险产品为出境人员提供了全面的紧急救援医疗保障，责任涵盖安排就医、紧急医疗转送、住院治疗、门诊治疗、牙科门诊治疗、儿童住院期间家长陪同住院、随行子女无人照料时安排子女回国、病情好转后转运回国，及遗体（骨灰）转送回国或就地安葬等等多项保障内容。此外，该产品还特别提供诸如医疗服务信息咨询、医疗专家咨询、上门诊疗、药物递送、紧急口讯传递、翻译服务等多项人性化的增值服务，充分满足客户在境外的保障需求。(李仲明)
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