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消协指出，允许自爆率不能转嫁消费者，厂家以此为由免责不合理
本报讯 （记者张伟伟）“一声刺耳的玻璃炸裂声响过后，我急忙奔进厨房，发现燃气灶具的钢化玻璃面板已经全部炸碎，地面上和灶台四周全是些小碎玻璃。幸亏当时无人在场。”昨日，李先生向记者讲述了5日8时左右，发生在他家厨房的一幕。
事后，李先生与厂家售后服务中心交涉，售后服务人员却表示，李先生家的燃气灶具已经过了保修期，按照国家有关规定，钢化玻璃允许有千分之三的自爆率，因此在未发生人员伤亡的情况下，厂家不承担任何责任。而且厂家初步判断为玻璃面板炸裂的原因系李先生在使用过程中发生回火现象而导致的，所以应属人为因素。但李先生认为，产品虽然过了保修期，出现钢化玻璃面板炸裂非人为原因造成，应属产品本身的质量问题，所以应该由厂家负责免费维修更换部件。最后，产品售后服务中心的负责人将维修费降至一半，但李先生未认可。
同时，这台燃气灶是李先生2002年4月15日购买的，为嵌入式燃气灶。据了解，嵌入式燃气灶具嵌在台子里边能够造成燃烧气体的聚集，聚集到一定程度就能出现火灾或者爆炸事故。早在2000年8月份国家有关部门就对此作出了明确规定，嵌入式燃气灶具必须是上进风，即燃气进入灶内的途径必须在桌面以上，同时还规定生产企业生产的嵌入式燃气灶具必须安装熄火保护装置，以确保安全。并且从2001年2月1日开始正式实施强制性规定。而在李先生家的这台燃气灶具是下进风式，即燃气是从厨房桌子下面进入燃气灶，同时也没有熄火保护装置。
长春市消费者协会相关工作人员分析认为，燃气灶的面板是产品的主要装置之一，厂家既然承认产品面板有千分之三的自爆率存在，就应该承担产品免费维修的责任。因为“国家规定允许千分之三的自爆率”应该属于质监部门对产品检测时的参考依据，而不应该转为商家的出售依据，厂家以此为由免责是不合理的。（新闻编辑：）（来源：新文化报）
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