|
投资者关系管理系统(IRMS)作为客户关系管理(CRM)信息化应用的一个分支，是指通过网站平台为企业IRM部门执行网站信息披露、IR数据管理、IR数据分析、互动沟通、金融产品营销、投资者关系服务、情报监测、危机管理、媒体通讯等工作任务提供支持的软件系统。
上市公司尽快改革现有通用报告模式下的投资者关系管理体系，尽早利用Inter？鄄net技术建设基于交互式按需报告模式的投资者关系管理系统网站服务平台。借助信息化手段
对证券市场原有IR信息披露与互动沟通体系进行系统的变革，满足资本市场股权分置改革对上市公司投资者关系管理工作提出的公平、规范、充分、高效、互动的原则性要求。
一、网站平台的优势何在
由于网站平台具有成本低、效率高、覆盖面广、支持实时披露、动态更新、互动性强等特点，能够让所有投资者、分析师、媒体记者在同等条件下，公平地获取信息披露和互动沟通服务，相对于其它信息披露方式(报刊披露、会议沟通等)而言，在保障信息披露与沟通活动的规范性、公平性、充分性、高效性、互动性方面有着无可比拟的优势。国内外证券市场监管机构和上市公司高管都已认识到网站平台作为上市公司对外执行信息披露与沟通职能的基础平台的应用价值。
上市公司可以基于Internet网站建立投资者关系管理系统，协助IRM部门利用网站平台开展信息披露和互动沟通服务，引导投资者、分析师、媒体利用网站获得信息披露、IR咨询、建议投诉、互动调查等强大的信息互动服务。利用信息化手段减少IR重复劳动，可以将IRM部门工作人员从繁琐的事务中解脱出来，从事更有价值的管理工作，进而优化IRM工作流程。
更重要的是，通过建立投资者关系管理系统，将改变上市公司IR活动缺乏持续性，目的性和功利性太强的现状。通过投资者关系管理系统网站服务平台，上市公司在日常工作中可以持续开展丰富的投资者关系沟通活动(如市场调查、访谈、FAQ答疑、统一通讯、网络会议等)，建立与投资者、分析师、记者、公众紧密的、互相信任的沟通。
二、网站平台如何构建
一方面，可以依托网站平台建设网站信息披露系统，为上市公司IRM部门通过网站规范执行定期报告、临时公告、多媒体路演文档、新闻信息、股票行情图形的采集、披露任务提供支持。
另一方面，可以依托网站平台建设投资者关系管理系统，记录投资者、分析师、媒体记者、情报信息等基础数据，通过对上述数据进行分析，获得投资者关系数据分析报告用于高层决策。在此基础上，上市公司可以通过投资者关系管理系统开展一系列的互动沟通、金融产品营销、投资者关系服务、情报监测与危机管控、统一通讯等IR战略活动。
为提供符合每个投资者需求的信息服务，在上市公司网站信息披露系统后端，上市公司可以维护一个可用来保存其全部可披露信息的数据库。这个数据库支持XBRL可扩展商业报告语言，能够将公司财务报表内的数据和表外说明进行语言统一，实现上市公司信息网上规范披露与交换。上市公司可利用XBRL语言存储所有经过审核可对外传播的强制性披露信息(如临时公告、定期报告等)及所有的自愿性披露信息(FAQ文件、访谈会议纪要、企业新闻、广告等)。这些数据以最基本的存储单元进行保存，以便根据信息需求者的需求生成不同的信息披露报告。
三、有效规避诉讼风险
上市公司对容易导致诉讼风险的(电话咨询、IR访谈、实体分析师或者投资者会议、一对一沟通等涉及自愿性信息披露的)传统IR活动进行全程记录，形成电话纪要、会议纪要等文档，尽可能迅速地在网站上公开发布，可以为无法参与上述活动的信息披露需求者(投资者、分析师、记者、公众等)公平地获取上市公司自愿性披露信息创造条件。这样做，能最大程度地规避潜在的选择性披露诉讼风险。
作者：北方信联研究所 汤伟
（来源：上海证券报）
| 
