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职场/陈叶靖华7月，办公室的平和阶段。白领们此刻不需要为加薪、升级、跳槽等事烦恼，日子表面上看起来有些平淡和无聊，但所有造成未来矛盾的坚冰，就在这份无聊和平淡中漫漫滋生起来。俗话说：冰冻三尺非一日之寒。办公室里人际关系的坚冰，往往就在盛夏的骄阳中，一点一滴地弥散……
速冻型冰冷———攀住老板娘，助理半年就成主任
Harry 外贸公司部门主管我们公司一向是非多。最大的特色就是远在香港的老板，把老板娘派来上海担任董事长助理，她常驻公司工作。这样的搭配灭绝了小秘生存的空间，少了我们对老板的揣测，但是老板娘的一举一动却常成为大家私底下讨论的话题，大家对老板娘的好奇似乎要多过于老板本身。大约半年前，公司人事部来了一位新助理，虽然学历只有中专程度，工作能力也很有限，但是他一来公司，就凭借超强的人际能力赢得了老板娘的厚爱。后来，我们就常听说他们结伴出行的绯闻。最近，人事部助理又给大家来了个措手不及，把他的顶头上司，人事部主管给排挤掉了。原来的主管走得心不甘情不愿，但毕竟是疏忽大意，被助理抓到了把柄，向老板娘揭发，老板娘就论功行赏给了助理“主任”一职。但助理各方面条件都不行，最近就开始拉帮结派壮自己声势，把公司里几个工作最烂的部门纠结在一起。很多看着他升职的同事、经常要和他合作的同事心里很不是滋味……
渗透型冰冷———结婚礼物让我变成靶子
Jennifer 外企财务结婚两年了，我和老公的事业都发展得较如意，虽然我的职位并没有多大的变化，但是由于资历的关系，工作上越来越顺手。老公的事业比我要出色许多，从原来的市场部主管升为公司区域主管，无论是收入还是前景都有越来越高的景象。前几天，是我们结婚两周年纪念日，我向同部门的主管请了假，没有加班，准备和老公共度一夜浪漫。那天老公给我的惊喜是一根钻石项链，简单别致。第二天，我就戴着新项链上班了。记得那天我特地打扮了一下，并不是希望夺人眼球，抢人风采，只是让自己觉得特别幸福。没想到，中午吃饭时，办公室就已经开始闲言碎语：人事部的阿姨说我“请假去过结婚纪念日，现在的年轻人真做得出来……”“人家老公有钱，马上就可以回去做少奶奶了……”这些平时也不怎么搭调的阿姨爱说别人闲话是全公司都知道的，我也就没当一回事，只好理解为那是“更年期综合症”，可是，万万没有想到的是，我同部门的同事、一起工作多年的同事，竟然也有微词。那一天，同事丢给我很多工作，“昨天你不在，我们全部加班到10点，今天你要请吃饭……”“今天你替我们加班啊……”没有想到，我的结婚纪念日礼物和我的小小幸福生活，竟然惹毛了办公室这么多人。难道真是我太招摇？
外力型冰冷———兄弟脸上的千层雪
David 分公司经理我和Tim的关系一直很铁，曾经为建立分公司在上海共同打拼了两年。对于他的为人和处事我都十分了解，唯独他耳根子软，容易受身边人的影响。但是无论有多少人在旁挑拨，办公室里有多少传言，每次只要我和他主动沟通一下，我和他就从来没有隔夜的仇。因此，我们间的惺惺相惜也在公司传为佳话。可是，最近一次公司大会上，他提出的方案受到了多方的批评，很多领导都觉得不够实际。后来，领导让我就他的设想提出建议。尽管他是我的好朋友，但是我还是直接提出了不同的见解。结果，领导很满意我的发言，最后还把这个方案的执行大权转交给我，让我全权负责并指导Tim来执行。因此，我毫无疑问地得罪了Tim。公司内部流传的说法是：我彻底地摆了他一道。本以为，这样的误会一个电话就足以澄清，可是，Tim不给我任何解释的机会。从此，我和他的见面变得尤其尴尬。走廊相遇，Tim的脸上总像是积了千层雪，对我视而不见。有一天，他来向我汇报工作，结束后客气地请求我“指点”，我无奈地说，咱俩都这么熟了，你为什么就不相信我的为人呢？Tim却冷酷地说：“商场上没有朋友，办公室里我们也只能是竞争对手。这么多人都说你处处算计我，空穴不来风……”
上司看冷战：
“斗争”关系变为工作动力
公司里难免有这样那样的“小帮派”，他们之间也有很多“明争暗斗”，这一切我都看在眼里。当然，员工之间的竞争有“显规则”和“潜规则”的区分。“显规则”就是成文的规章制度，法定的组织架构和权利体系。而“潜规则”，就是不成文的，约定俗称的。在组织行为学中，叫做“非正式组织及其行为特征”。“潜规则”中一个最简单的例子：你是老板，但你发现，你指挥员工的效果还不如总监的一个助手———他(她)比你更有权威。表面上你是老板，你的职位很高，但事实上，那个人才是真正的领袖，你必须依赖他(她)来管理公司。又比如说，员工之间互相不配合，消极怠工、质量不高，甚至互打小报告，歪曲事实。当“显规则”和“潜规则”矛盾激化的时候，尤其当管理层没有协调好、平衡好的时候，就会有发生“政治风波”，反映在办公室里，就是“办公室政治”了。当然，这些“斗争”大部门都是在暗地里的，大家暗中较劲。一个出色的管理者一定要用好这种“斗争”关系，把人与人之间的矛盾变为良性竞争，变为工作动力，才是最高明的。
HR看冷战：员工“冷战”很“暧昧”
员工之间的“冷战”，很多时候很“暧昧”，对于人事经理来说，很难抓到证据，只是能感觉到。比如说，在平级的部门经理之间，很多都是“既合作又竞争”的关系。一个公司的生产部门和质检部门，人力资源和财务部门，他们之间有着一种“爱恨交加”的情绪。不过都是为了工作，这是可以理解的。另一种情况，发生在同部门的员工之间，一个职位空缺，可能有两个人来竞争，为了往上爬，他们之间的“冷战”可能更加激烈，因为这和个人利益直接相关，这样的斗争有时会变得不择手段。如果遇到这样的情况，我会在“大会前开小会”，分别找他们来谈，各个沟通，不表态，不听一面之辞，并且还会找来相关的工作人员来了解情况。如果双方的竞争是“良性”的，那对于人事经理来说，就不要横加干涉，但要能做到“拨云见雾”。（子琦/编制）（来源：金羊网）
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