东方早报：深受市民欢迎 经济药房为何开不下去

　　调查缘起

　　近日，开业刚过一年的经济药房上海老吉春堂大药房在上海的两家店面全部关门歇业，业内人士分析，从7、8月份开始，还有若干家经济药房将步老吉春堂后尘，短时间内也将关门倒闭。据统计，目前上海有三十多家经济药房，除开心人经济大药房去年销售额逼近2亿元，其他大半已经陷入困境，即将面临亏损状态。就连具有实力的上海益丰大药房和上海老 百姓大药房目前也仅停留在持平或略有盈余阶段。早报记者7月初也已经从上海益丰大药房、上海老百姓大药房处获悉，该两家药房目前正和几家经济药房密洽收购事宜。

　　作为有力撼动虚高药价的经济药房，理应经营越来越好，店面也越来越多，但为何最近几家药房开始陆续转手或干脆关门呢？观察人士认为，经济药房价格低确是其生存的一大优势，但是由于该行业限制重重，比如政策规定的门店面积大导致成本过高；无法取得医保资格导致80%客源流失；店址局限在某个区域导致购买力不强等等。为此，早报财经第一调查上周联合上海新秦信息咨询有限公司，通过wwwsearchinanetcn在全国范围内展开了一次调查。

　　共有来自全国各地的3635名网民参与了此次网络调查，其中男性占65.1%，女性占34.9%。受访者年龄主要集中在20岁-29岁和30岁-39岁，各占比例61%、25.14%。超过一半的受访者的月收入集中在1001元到4000元之间，其中有30.7%的受访者月收入在1001元-2000元之间，16.83%的受访者月收入在2001元-3000元之间，而月收入在3001元到4000元之间的受访者也有9.48%。此外，本科和大专学历的受访网民分别占41.31%和33.50%。

　　35.5%的市民认为经济药房目前的困境主要是由于政策的不支持导致的，同时也有29.5%的受访者认为是由于恶意降价引起竞争而造成的。但是从成本分析上来看，有近八成的市民认为小型的药房更加适合经济型药房的生存与发展，因为现在的经济型药房大多是以大型卖场的形式出现，成本过高，为此有64.7%的受访者认为经济型药房的价格还需要进一步下降。

　　五成市民不了解经济型药房生存状况

　　自从2003年经济型药房迅速在全国各地席卷开来，经济型药房的存在已经成为了市民生活中重要的一部分了。此次调查显示，45.2%的市民表示，经济型药房对他们的生活产生了很大的影响，49.5%的市民也表示经济型药房对他们产生了一定的影响，只有5.2%的市民认为经济型药房对他们并没有产生什么影响。调查显示,有32.7%的受访者认为目前在上海的经济型药房生存状况良好，只有24.5%的受访者认为经济型药房目前的生存状况并不理想，同时也有42.8%的人并不是很清楚。但是关于目前经济药房开始出现经营不善的状况，调查进一步显示，有46%的市民表示他们知道上海的经济型药房面临着倒闭的情况，也有54%的人还不知道经济型药房的这一状况。

　　42.4%市民选择药店首先考虑药品价格

　　平价药房，对于医药费不堪重负的低收入群众来说，无疑是一个福音，从此次调查中发现，买药时选择药店首先考虑药品价格的受访者占到了总人数的42.4%。同时，首先考虑药店信誉的也占了37.8%,而首先考虑前去是否方便的只有9.2%，另外还有10.6%的人认为是不是医保的定点药房是他们首先所要考虑的问题。（如图4）

　　由此可以看出，在选择药店时，大部分市民依然是最关心药品价格，这也是经济药房应该能够适应市场的最直接理由。同时从此次调查中也可以看出，关心药店的信誉和关心价格的市民数量也已经不相上下了，这也说明目前经济型药房除了需要用低廉的价格吸引顾客，信誉的树立也是非常重要的。为此有66%的人认为，经济型药房应该大力开创自由品牌，例如开心人等，不仅价格偏低，而且有较好的品牌支撑。

　　过半市民认为摆脱困境需加强自身建设

　　老吉春堂大药房的两家店面关门歇业,成为上海首家关门歇业的经济药房。有35.5%的市民认为是由于政策的不支持而导致，这是此次调查中比例最高的。另外还有29.5%的受访者认为是由于恶意降价引起竞争造成的，25.7%的人认为是由于不能有效控制成本，也有9.3%的人归咎于利润的微薄。（如图1）

　　对如何摆脱困境，57.1%的人认为药店应该延长营业时间，有61.0%的人认为需要加强管理，有58.1%的人表示需要改善店员的服务态度和工作能力，另外也67.5%的人认为要增加医保定点药房。（如图3）而在关于医保定点的刺激作用的单独问题中，有73.7%的人认为，增加定点医保药房能刺激经济型药房的消费群体的增加，12.2%的人持相反意见。为此，可以分析出市民比较明确的态度———自身硬件软件的加强建设是经济型药房摆脱困境的当务之急。

　　64.7%市民认为经济药房需进一步降价

　　对于经济型药房目前的价格，有78.7%的受访者认为与普通的药房比起来还是有一定优势的。其中，42.2%的人认为与普通的药房比起来，经济型药房的大部分药品价格都要便宜很多，36.4%的人觉得有小部分的药品价格比较便宜，认为两者之间价格差不多的只占了总人数的10.2%。（如图2）

　　但是，尽管如此，还是有64.7%的受访者认为经济型药房的价格还需要进一步下降，只有18.2%的受访者认为价格已经不需要再降了，另外14.4%的受访者表示不清楚。

　　除了价格之外，有65.8%的市民认为经济型药房还有自己的其他优势。在认为经济型药房有其他优势的人中，29.6%的人认为它们服务比较好，47.3%的人认为药品种类齐全是经济型药房另一个优势所在，而认为经济型药房营业时间较长具有优势的有23.1%的人。

　　76.8%的市民认为小型化有利于经济型药房生存

　　虽然，已经出现经济型药房倒闭的情况，但是76.8%的市民对经济型药房的生存与发展还是有信心的，只有12.7%的人认为经济型药房已经没有继续生存的可能了，10.5%的人表示不知道。（如图5）

　　据了解，现在的经济型药房大多是以大型卖场的形式出现的，但是在此次关于经济药房如何维持后续长久发展的调查中，近八成的市民认为小型的药房更加适合经济型药房的生存与发展。其中37.8%的市民认为小型连锁药房适合经济型药房的发展；37.3%的市民表示24小时的小型便利店是最合适的。只有24.9%的人还是认为大型的卖场是最适合经济型药房的。由此看出，大部分市民更需要小型方便的药房，而经济药房目前在困境中首先要考虑的问题就是如何调整自身来满足市民需求。（如图6）

　　（感谢上海新秦信息咨询有限公司提供数据）

　　作者：撰稿 封欣 钱振华