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近日，中国保险行业出台了机动车险和个人意外险、健康险两大服务标准。我区保险界人士表示，早在去年我区人寿及人保财险就出台了各自的服务标准，内容与此次标准不谋而合。
据了解，7月12日，中国保险行业《全国机动车辆保险服务承诺》、《全国个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》正式向全社会公布，国内市场上一共45家开展这三类保险业务
的保险公司都对这两项“服务承诺”作出了书面确认与授权。
业内人士指出，现在由于产品可复制性强，各家保险公司的产品比较雷同，在未来的竞争中谁抓住了客户谁就抓住了市场，因此，行业服务承诺的出台在方便广大保户的同时也将使保险行业竞争规范化。
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人寿宁夏分公司对寿险理赔的服务承诺：对于10个工作日内不能承保的，必须及时通知客户；对于客户的投诉应在7个工作日内给予回复等。
人保财险宁夏分公司对车险理赔也作出了硬性承诺：对事故原因清楚、不涉及第三方财产损失和人员伤亡的只要在推荐修理厂修理的，本车损失在5000元以内的七日内安排从修车到理赔全程服务;对暂不能确定赔偿金额的重大财产损失案件，保险机构经对被保险人提交的索赔申请及相关证明材料审核后，可根据被保险人已支付的费用，在法律和条款规定范围内先行赔付30％—50％。
（信息来源：宁夏地方商务之窗子站）
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