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Ｎ本报记者 王帆宇
本报讯“这家维修部连人都找不到了，我家的空调现在一开整层楼都跳闸，该咋办？”昨天，家住福州五一路的林先生打来电话，向记者反映了他维修空调却碰到维修部不肯提供后续服务的事。
消费者
维修部不兑现承诺
林先生告诉记者，他家的空调不制冷，便找出几天前塞进门缝的一张维修广告单，拨打了“五一路大利嘉城家电销售服务中心分部：东街口新华都诚信家电维修中心”联系人胡先生的手机。第二天，两个维修人员到他家检查空调，先是以压缩机坏了为由索要900元维修费，林先生认为太贵，表示这么贵就不修了。维修人员再次检查后说压缩机没坏只要更换一个零件即可，收费200元。修完试机，空调正常制冷，在林先生的要求下，维修人员出具一张盖着“腾达家电维修部专用章”的保修单。保修单上承诺“从维修日起，保修期一年……在保修期内发生同样故障时我部一律免费保修”。
但5小时后，林先生发现空调又不制冷了，再打胡先生手机，胡先生却以“压缩机坏了，没法修”为由拒绝提供维修服务。
维修中心
消费者打错电话
记者随后拨打了东街口新华都诚信家电维修中心胡先生的手机，胡先生表示自己完全不记得接过林先生的电话并为其提供空调维修服务，他还告诉记者，腾达家电维修部和东街口新华都诚信家电维修中心没有任何关系，他们单位的地点在新华都，而腾达家电维修部则在大利嘉城。他认为可能是消费者错拨了腾达家电维修部的电话，因此上门服务的是腾达家电维修部维修人员。胡先生说，自己店里只提供盖有“东街口新华都诚信家电维修中心”章的保修单。
记者电话联系了大利嘉城管理中心，管理中心的朱先生告诉记者，在大利嘉城租用店面的商家在管理中心都有登记，但他没有查到五一路大利嘉城家电销售服务中心和腾达家电维修部的档案。
福州12315
维修应找品牌商家
福州市12315的工作人员建议，维修家电还是应该先和厂家维修点联系，由他们提供维修服务；或者找一些经营较久、口碑较好的维修单位进行维修，这样能在较大程度上保障消费者权益。
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