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市国税局把“让纳税人满意”作为重点工程，突出为投资者服务和为广大纳税人服务两大主题，从切实解决税收工作中的热点、难点问题入手，积极营造良好发展环境，得到了广大纳税人、投资者和社会各界的充分认可和好评。
了解纳税人对国税机关的需求，最终让纳税人满意
市国税局积极畅通与企业沟通渠道，在市国税局监察室设立了举报投诉接待室，建立了信访处理和接待制度，定期召开企业负责人座谈会，深入企业走访调查。同时，在各局纳税服务厅设置举报投诉箱21处；聘请698名社会党风廉政监督员，广泛接受纳税人和社会各界对国税工作人员在工作效能、工作作风、廉洁自律等方面的投诉举报，全面加强对国税干部执法行为的监督。
在保持共产党员先进性教育活动中，市国税局向党政机关、企事业单位发放调查问卷1.5万份，问卷内容涉及市国税行风建设、纳税服务、党风廉政建设等方面问题。市国税局根据反馈的意见和建议，结合先进性教育活动，并制定了整改措施。
纳税服务好不好，纳税人最有发言权
市国税局实行“全程办税服务制”以来，大大地优化了办税环境，提高了服务质量和效率，受到了纳税人的称赞。在此基础上，市国税局狠抓“一窗两岗”的规范管理，提高纳税服务水平。
该局狠抓了首问负责制和大厅值班制度的落实，向社会公布了相关职能科室的咨询电话，在全系统开展了“人人是窗口、处处是环境”流动红旗评比竞赛活动，得到了纳税人好评。
去年初，市国税局成立了干部培训中心，对第一学历中专以下的干部，轮流进行为期十个月的离岗培训，使干部队伍素质得到了不断提高。
围绕优化税收环境、规范税收执法、加强效能监督等工作，市国税局制定出台了领导班子和领导干部实施巡视检查的暂行办法、加强政风行风建设“二十七不准”处罚处分规定。
用足、用好、用活税收优惠政策
市国税系统辖区内的所有民政福利企业都充分享受了税收优惠政策；调整增值税起征点，及时让所有符合规定的个体工商户感受到国家的温暖，许多企业和个体工商户，纷纷送锦旗，送感谢信，表达他们由衷的谢意。
特别是在落实东北老工业基地改造税收优惠政策的过程中，没有满足于原原本本地落实，而是积极向国家争取更加优惠的税收政策，把2004年下半年实现的增值税进项税额，由“增量抵扣”调整为“全额抵扣”，还把军工生产企业和高新技术企业纳入了扩大增值税抵扣范围，使哈尔滨市企业在更大程度上得到税收优惠政策的扶持。
（信息来源：道里区地方商务之窗）
（信息来源：黑龙江地方商务之窗子站）
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