国美要做“家庭生活顾问”

　　本报讯今天，作为国内家电连锁业巨头之一的国美正式宣布进驻南京。号称每到一地拉低当地家电销售市场10%价格、作为消费者成本控制专家的国美，会带给南京市场什么样的冲击？国美人士今天首先在宁对家电流通业未来发展趋势作出了预测。

　　首先，未来的家电零售市场发展要求零售商具备强大的客户、信息、商品等集散功能，因此，竞争要害也由规模扩张转化为精益管理。其次，中国的家电消费者现在越来越注重 主观感受、精神享受，需求规律可以说充满变数。面对这种市场环境，品牌建设成为家电企业管理的关键环节，在网络布局的同时，家电连锁必须集聚优秀人才，积极提升品牌的美誉度，以赢得顾客的忠诚。

　　目前顾客正在从购买单个产品，例如冰箱、彩电等转化为对全新生活方式的需要，形成对“综合消费电子解决方案”的购买能力，用消费电子产品管理家庭日常生活、工作和学习，包括婴儿护理、急救、行程安排等。零售企业的作用因此向“生活顾问”转化，通过与消费者的充分沟通来有效缩短新技术推广过程。（薛蓓　顾燕）