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“车子太贵”、“噪声太大”、“高速时发飘”……汽车厂家总是面对消费者这样那样的指责。
面对指责，一些厂家是认真对待的，但另一些厂家，则利用一切机会，百般解释。有的厂家，甚至利用媒体，对自身的弱项进行美化。
俗话说，孩子自己的好。千辛万苦生产出来的产品，从情感上，容不得别人去说三道四。这种心情可以理解，但这种做法却不是明智之举。
想一想汽车发展的历史，没有指责，怎会有今天的进步。世界汽车巨头们哪一个不是经历过一次次痛苦的否定之后，才生产出俏销的产品，实现上千万的销量。
从这个意义上看，来自各方面的指责，倒像是一盏盏指路的明灯，帮助厂家不断地修正自己的产品，在激烈的竞争中走向成熟。当然，指责声，也可能对销量有一定的影响，暂时会受到一些经济上的损失，但长远看，利大于弊。
消费者的指责，一方面原因是产品，可能有不适合的地方；另一方面，由于现在的消费者看得多了，见识广了，有能力对汽车进行评价。这是汽车市场发展的结果，是中国汽车的进步。消费者的指责不一定全都是正确的，有时甚至是偏激的，但是，认真仔细分析起来，总会发现不少合理的亮点。
汽车这种商品，零件数以万计，使用中要面对各种环境的严峻考验，今天的汽车，明天再看，肯定会“漏洞百出”。不要指望消费者发“慈悲”，闭紧嘴巴不再指责。面对指责，厂家应问一问自己：能大胆去面对、去分析和改正从而生产出更完美的产品么？
《市场报》 (2005年07月18日 第九版)
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