新华人寿推出"轻松理赔"制度

　　投保容易理赔难一直是广大保险客户心中的敏感话题。理赔难有两难：一是难于获得赔付；二是理赔过程繁琐，客户不知道如何索赔。为解决客户的困难，新华人寿前不久针对第一难推出了保险理赔可预付的举措，近日又针对第二难打出了透明理赔的指路标。

　　透明理赔指的是一本在3分钟之内教会客户理赔的小册子--《易赔通--新华轻松理赔手册》，这本小册子方便得可以装进客户的口袋，而内容丰富无比，它包含了新华的理赔服务 理念、轻松理赔三部曲、新华十大理赔承诺和理赔服务特色关怀。特别是轻松理赔前奏三部曲，以生动的卡通流程图、表格、小口诀等形式帮客户理清索赔的步骤和头绪。

　　目前，这本小册子已经成型，即将通过新华人寿各地分支机构在全国发行，从2005年8月起，新华客户可以从各地营销职场或理赔柜面免费领取，同时，新投保或续保的客户也会得到随同保单附赠的《易赔通》手册。

　　作者：记者 朱莉 卢晓平

　　（来源：上海证券报）