保险从业者有了行为手册

　　本报讯《江苏省保险从业人员行为手册》将于2005年8月1日起在江苏实施。全省保险从业人员将人手一册。由省保险行业协会率先在全国推出的全省保险从业人员行为手册，要求保险从业人员展业时必须持证上岗、如实告知、合规操作，杜绝向保险消费者散布虚假信息、欺诈误导保险消费者；规定保险从业人员承保时要依据规定程序操作、严密出单手续；售后服务要持之以恒，坚持不懈；理赔服务时要及时查勘、准确定损、依法理赔、迅速赔付。“行为手册”还对礼仪规范作了规定，要求保险从业人员仪态端庄大方、着装得体、整齐清 洁、亲切谦和、举止文明、用语文明、禁用服务忌语。（刘超　刘璞）