空调售后服务投诉大增

　　本报7月13日讯(通讯员张俊峰马玉芹)前段时间的高温天气带动了空调热销，但由此带来的“后遗症”也逐渐显现出来：关于空调售后服务的投诉大幅增长。

　　不久前，王先生在某大型家电商场购买了空调，商家当时承诺，如出现故障，24小时服务，随叫随到。前几天，空调突然停止运转，王先生急忙拨打商家服务热线，要求维修。服务人员说维修人员都派出去了，有回来的马上去检修。王先生等到下午6点，没见到维修人 员，又打电话催促，对方说让他再等会儿。谁知到了晚上10点多，王先生还是没看到维修人员，再打电话时已无人接听。第二天上午，王先生找商家，接待人员马上派人检修，发现是压缩机故障，需要更换。但因当时没现货，要王先生等两天。两天后王先生又打电话询问，对方说还没到货，于是王先生提出更换机器，对方称要通过厂家协调，让他等电话。自此之后，商家就音讯皆无。感觉上当受骗的王先生投诉到消协部门。经调解，商家给王先生更换了一台同型号的空调。消协人员提醒消费者，不要被商家的“贴心”售后服务迷惑，购买商品时要注意索取购物凭证、产品合格证、保修卡，当商品出现问题时作为投诉维权的证据。