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灿坤3C全面停业，永乐接盘后——
灿坤将于下周发布公告解决商品售后服务、会员卡和会员还元金的返还等事宜。
目前售后服务暂由灿坤总部负责，今后将在厦门、福州、泉州、漳州等开有分店的地方，各设立一个指定场所，继续进行售后服务。
泉州会员7月20日后将可“讨回”灿坤会员款。 早报记者陈远平刘建锋
永乐接盘灿坤3C的消息传出后，不少市民打进早报热线询问：灿坤停业了，其售出产品的售后服务该找谁？双方又将如何处理为数众多的灿坤会员问题？早报泉厦两地记者采访了双方有关负责人。
灿坤3C全面停业
根据永乐与灿坤的协定，7月11日，永乐生活电器全盘接收灿坤3C电器。目前，灿坤在泉州的两家门店和在厦门5家门店已全面停业。至此，灿坤3C全面退出当地家电零售历史舞台。
11日，记者在灿坤泉州丰泽店和温陵店看到，灿坤3C在泉州的门店已全停业。店内已不见穿黄色制服的灿坤3C工作人员，只留下了物业管理人员。
记者随后致电灿坤电器华南区，获悉灿坤3C在福建的13家门店已逐渐停业，并由永乐生活电器全盘接手。
对于灿坤的全线崩盘，在采访中，大部分经销商并不表示惊讶。他们介绍说，之前他们对与灿坤的款项来往就比较慎重。“与灿坤的款项和货物我们已经基本结清，我们跟商家打交道已久，已积累了一定的这方面的经验。”厦门某国际贸易有限公司泉州办事处杨经理说。志高空调泉州负责人说：“我们与灿坤的款项已基本结清。”
市民遭遇售后服务难
灿坤由永乐接盘后，现在市民最关心的问题是：谁来接手灿坤的售后服务？
晋江青阳的庄先生说，他于今年2月份在灿坤温陵店购买了一台DVD，当时承诺保修一年，可现在DVD已不能读盘，联系灿坤温陵店，可该店的电话一直无人接听。
昨日下午4时，在灿坤丰泽店。林小姐持一部MP3到店内，要求维修。她说，两个月前在灿坤买了个MP3,近日发现MP3不能正常播放，就拿着MP3前来维修。却被告知灿坤已停业了，维修事宜需找厂家。
记者随后采访了丰泽区工商局，相关负责人说，已得知灿坤停业的消息，但灿坤未到该局进行相关报备。产品的售后服务事宜，要看永乐与灿坤的协议而定，若是协议未涉及售后服务，则不在12315的调解范围，需通过法律途径解决。
烫手山芋谁来接手
在发达国家的家电业，出售家电和售后服务是分开的，售后服务要另外收费。在我国，由于家电业竞争极其激烈，厂家还是要提供免费的售后服务的。售后服务对于厂家与商家来说，一直是把双刃剑。
灿坤停业后，谁来接手其售后服务？而根据灿坤的公告，永乐并购灿坤并未涉及债权及债务转移，更未涉及产品的售后事宜。
泉州永乐电器负责人说，总部已下达命令：关于收购灿坤事宜，地方门店不能接受采访，正在等待上级的安排。随后记者采访了永乐电器福州方面，其相关负责人说，售后服务应由灿坤负责，但永乐会全力配合灿坤的售后服务事宜。
昨日，记者电话采访了灿坤华南区总部，其陈课长表示，关于灿坤的售后问题还没跟永乐具体交接，目前的主要工作是处理灿坤退出后的门店和货物盘点。
陈课长说，福建省内的灿坤门店，目前只有漳州的一家门店已让永乐接盘，办完交接手续，其他门店仍在盘点。至于其他事宜，如永乐对灿坤员工的吸收问题，要等财产问题处理好后再考虑。
至于售后服务，双方目前还没有具体的解决方案，陈课长表示，消费者如有遇到质量问题，可拨打灿坤的免费服务热线：8008580811,灿坤方面会帮忙联系厂家加以解决。至于灿坤门店在泉州的会员，7月20日后，灿坤会把会员款返还给消费者，具体办法现在还没确定。TT厦门灿坤5家卖场全部停业早报讯（记者吴语）11日，灿坤3C在厦门5家门店全面停业。厦门灿坤实业股份有限公司的有关负责人称，对于灿坤的善后事宜，如已售出商品的售后服务、会员卡和会员还元金的返还等问题的解决办法，将在下周发布公告。同时，将在厦门、福州、泉州、漳州等开有分店的地方，各设立一个指定场所，继续进行售后服务。
昨日，记者在火车站灿坤3C店看到，该门店已不对外营业。同时，在店门口贴有告示称，灿坤进行盘点暂停营业。据永乐厦门分公司谢飞科长称，永乐从昨日起全部接手灿坤3C店。
据永乐厦门分公司透露，此前，永乐已经启动接手灿坤的方案，但是否全部接手，永乐方面将由专门小组进行评估后，再做出决定。接收灿坤3C店后，永乐将大部分接收原灿坤3C店方面的人马，门店中来自台湾的管理干部都将由灿坤方面自行消化。同时，永乐近期也在人才市场进行招兵买马。至于永乐接收灿坤后将何时重新开店，需要根据内部转化情况而定。同时，灿坤3C店的店名肯定会改变，至于改成何名将会在下一阶段在媒体上进行公布。
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