本市保险业推服务承诺

　　本报讯（记者曹国庆）天津市保险行业协会代表天津市经营机动车辆保险、个人意外伤害保险、健康保险业务的各商业保险公司就做好保险服务日前向社会作出郑重承诺。

　　据悉，在机动车辆保险服务方面，保险公司承诺：在投保单上对重要事项进行提示，重点是责任免除条款和索赔程序等并取得投保人的签字认同，对投保人提出的条款内容及相关问题作出准确说明和解释，不曲解，不误导客户；在客户需要提供修车帮助时，可向客户 推荐社会信誉好、技术力量强的维修单位供客户选择。不强迫，不指派；建立快捷的理赔服务机制。对事故真实、保险责任明确、索赔单证齐全有效且不涉及人伤的5000元以下的小额赔款在三个工作日内赔付等。在有关个人意外伤害保险、健康保险服务时限方面的承诺是：对10个工作日内不能确定结果的理赔案件，保险公司应将理赔进展情况通报客户等。