中国消费电子零售业高速成长的业绩，正吸引全球零售企业前来淘金。但中国市场的复杂多变是否会让外资零售企业水土不服？外资零售企业的进入会给国内零售行业带来怎样的影响？国内零售企业如何做大等问题也成为近日召开的“中国国际消费电子渠道发展研讨会”探讨的焦点。 人如潮涌的2005中国国际消费电子博览会，不仅吸引了全球的家电制造业，同时也吸引了中外家电零售巨头。

    全球零售企业热情高涨

    在“中国国际消费电子渠道发展研讨会”上，今年5月正式宣布进军中国市场的Best Buy亚太区高级采购经理Steven Frank表示，Best Buy下一站发展地是中国，中国是最有潜力、最有热点的消费电子产业基地。根据公司的发展策略，Best Buy除了在中国进行采购外，还将选址开店，目前Best Buy正在寻找最合适的中国零售商，希望能创造双赢局面。

    而在此前，德国麦德龙集团中国公司相关人士5月19日表示，公司已完成增持其在中国的合资零售企业锦江麦德龙现购自运公司股权的法律手续，公司持股将由此前的60%提高至90%。而且麦德龙已将锦江麦德龙的注册资本由5000万美元提高到1亿美元，以适应未来扩张的需求。

    英国IT零售连锁老大PCWORLD也正在积极探求进军中国市场的途径，有消息称宏图三胞很有希望成为其首选合作伙伴。

    外资零售企业对中国市场的热情，直接造就了“2005中国国际消费电子博览会”采购的火暴，在“2005中国国际消费电子博览会”上，美国三大电器连锁商Best Buy、Circuit City、Radio Shack，日本小岛电器、秋叶原电器街，法国的家乐福、德国的麦德龙等近50个国家和地区、200多家采购商此次悉数来到青岛，有关人士预计采购规模可达数百亿元。

    事实上，一旦这些外资零售企业在中国市场取得成功，必将会有更多的外资零售巨头抢滩中国消费电子市场。

    本土化成为外资最大阻力

    实际上，外资零售企业的中国之路每一步都小心翼翼。从2003年在上海成立第一家公司，到今年5月正式宣布将进军中国零售市场，Best Buy已经在中国探索了两年。帕勒咨询公司的家电专家罗清启认为，本土化难题是外资零售企业在中国市场发展缓慢的主要原因。中国消费电子市场的特殊性决定了外资零售企业进入中国市场不能够简单复制以往的模式，市场差异带来的水土不服问题将是外资零售企业在中国市场必须解决的问题。

    国美电器运营中心总经理孙一丁认为，中国消费电子市场与欧美等国家的差异主要表现在以下方面：首先，中国地域广阔，不同地域的消费者有着不同的消费需求和消费心理。零售企业在开店过程中，必须要花费很多时间和精力对这些地区老百姓的需求进行探讨；其次，中国消费电子零售企业与国外同行的战略有很大区别。从产品结构上来讲，目前国内零售市场上传统家电占到了60％左右，在三、四级市场这一比例更高，而在日本等国家，手机、数码产品却占到零售市场60％以上；第三，美国等国家消费电子市场30％左右的产品是音像制品，而音像在中国属于专卖产品，目前在卖场里占不到很高的销售额，这与美国等国外市场有很大的区别。如果外资零售企业在中国仍以这类产品为主，将有很大的缺憾。

    更重要的是，国美、苏宁等几家大的国内零售企业，经过多年的发展积累了大量的市场竞争经验，同时也建立了自身的品牌优势。以国美为例，目前国美已经在全国建立了330家店，形成了自己的网络，并建设了良好的信息、资金平台，并与产品的供应商形成了良好的合作关系。与此同时，中国的消费者也已经适应了他们的运作方式和商品的推介方式。因此，外资零售企业如何在已经相对成熟的市场建立自己的销售网络，创造良好的厂商关系，适应并培育中国消费者的习惯，种种问题都在考验他们本土化的速度和质量。

    鉴于上述原因，罗清启认为，虽然外资零售企业业态比较成熟，但对中国消费电子零售企业不会形成阻碍，他们进入中国市场的冲击远远没有我们想象的大。目前情况下，外资零售企业对中国的主要影响在于管理经验。

    国内零售业急寻做大良方

    根据美国TWICE中国消费电子最具影响力的零售商评选结果显示，2004年美国消费类电子零售商前10名的销售额折合人民币5598亿元，是中国前10名总销售额的5.27倍。而从店铺数量上看，美国前十大巨头的总店铺数量高达16228家，是中国十强的12.6倍。即便目前销售规模与国美相近的美国第七大连锁企业Sears，目前在美国的门店也超过2000家。由此看来，中国零售企业的差距显而易见。在外资零售企业对中国市场虎视眈眈的情况下，中国零售企业急寻做大的良方。

    在“中国国际消费电子渠道发展研讨会”上，农村市场被认为是中国零售企业做大做强的机会。随着门面建设越来越广，国美等国内消费电子零售企业开始二、三级市场的扩展。由于中国零售商比外国零售商更了解农村市场的需求，包括农村的电压、农村的收入、购买方式等等，他们更有可能在这一市场取得成功。

    对此，业内人士认为，抓住农村市场也就是抓住了中国消费电子的明天。此外，由于中外零售企业的竞争不仅是供应商之间的竞争、渠道之间的竞争，更多的是产业链竞争，对于国美等中国零售企业而言，如何与产品供应商形成战略性的合作伙伴关系，实现从产品到市场的推广也被与会者看作是提高国内零售企业自身竞争力的重要方面。

    美国TWICE出版人Marcia Grand建议，相对处于弱势的中国零售企业在与实力雄厚的Best Buy等外资零售企业进行竞争时，可以通过建设销售团队、增加产品附加值、成立小零售商团体集中采购等方式提高自身的竞争能力。Marcia Grand认为，增加产品附加值既避免消费者购买其它供应商的产品，也可以帮助零售商赚更多的钱。在美国，通常保修期是三个月到一年，现在Best Buy可以提供一年以上的保修期，这个模式给Best

    Buy带来了丰厚的利润，而Circuit Cicy则通过这项服务得到了4亿美金的利润。