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本报讯（记者梁晓钟）时下酷热的天气让人不想出门。可家里用的东西难免关键时刻不争气，维修于是成了问题。人们希望足不出户就可以满足自己的各种消费需求。好在商家们有不同形式的上门服务，诸如家电维修上门、邮件快递（取送）上门、网上购物送货上门等等五花八门的贴心承诺。然而最近几位消费者向本报3·15热线反映他们在不同领域遇到了各自不满意的上门服务。上门辛苦别拿费用“找齐”
魏大爷家的空调出了问题，根据广告打电话请来了上门服务的维修工，结果包括上门费、换电容配件以及充氟费一共花了260元。过后魏大爷看着维修工开具的没有加盖公章的单联收据，越想越不对劲：自己前年也请人上门给空调移机和充氟，总共只花费了120元。这样一算，换个电容配件要140元左右。在本报3·15热线记者的提醒支持下，他向维修点提出了自己的疑问并最终得到了基本满意的答复。魏大爷表示，本来感觉维修工很辛苦，不容易，可这种不光彩的多收费行为糟蹋了他自己的劳动成果。上门频繁不能自变“关系”
公司职员李先生每月都有几个重要的信件需要快递到外地，由此和几家快递公司都经常有业务联系。对比以前快递公司取件的及时快速，最近个别员工的“工作改进”让他心里很不舒服。他说，有的取件人员因为经常联系变熟后，就不再像以往那样按照顾客的时间要求上门取件，而是让顾客“服从”自己的时间安排，甚至表示可以直接拿走信件而不和顾客见面。李先生说已经有两次信件准备好了，可等不到人按约定时间上门。他认为，上门取件是快递业务的组成部分，如果这个环节让消费者受到不符合承诺的待遇，也属于商品质量不合格范畴。上门不便别让消费者承担
送货上门、见货付款已经是网上购物确定的服务方式了。可是有网上购物的消费者说，这种形式刚开始的时候，送货员拿着几十元甚至十几元的“便宜货”送到眼前。可现在经常被送货员告知“货物太多，不便上楼，请自行门前取货缴款”。记者就此也试着进行了承诺送货上门的网上购物，结果发现有的网站送货员确实存在着上述“不能送货上门”的现象。
服务上门是一种人性化的产品经营理念，也是商家树立企业形象的招牌行为之一。如果服务上门的推广被缺乏专业培训的人员所简化或扭曲，那商家最终遭受的远比接到投诉的后果严重得多。
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