省工商局公布上半年投诉热点 家电高居榜首位

　　荆楚网消息（楚天都市报）（记者苏永华通讯员李保华胡庆洪）家电售后服务“缩水”、商家态度冷漠，让消费者烦不胜烦。昨日，省工商局公布上半年投诉情况，家用电器高居投诉排行榜首位。

　　统计显示，上半年，全省12315举报中心共受理消费者投诉2.32万件，与去年同期基本持平。其中，家用电子电器类投诉6139件，居商品类投诉第一位。

　　据了解，消费者投诉的家电问题主要为：商家、售后服务商态度冷淡，反映问题时有的置之不理，有的只答复却迟迟不派人维修；修理周期长，商家往往以无配件搪塞；修理效果差，返修多；对换货、退货要求借故拒绝。

　　据介绍，紧跟家电其后的，分别是日用百货、食品、电信服务业、居民服务业、餐饮服务业，这6大行业共占了投诉总量的70%。