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去年采暖期有关供热投诉达到数百件，一半以上是投诉室内温度不达标的
消费者追问供热质量可否与热费同比增长，拨打0431-5374587
本报讯 （记者 胡晶张伟伟）今年供暖费用上调已成为定局。昨日，记者从吉林省发改委了解到，为了弥补供暖企业因煤炭资源涨价，以及其承受的成本压力，日前省发改委价
格部门正在紧锣密鼓地进行市场调研，就目前我省居民的经济状况以及供暖企业的成本核算，在衡量东北三省供热费用标准的同时，力争使我省此次价格调整做到公平、合理的原则。但采访中，消费者表示了顾虑：热费合理涨价可以接受，但近年来每到采暖期，供热不达标已成一大投诉热点，如何保证价格提高后的供暖质量问题，才是急需解决的。消费者：室温没达标热费也没退
长春市民孙女士表示，去年她们家的供热仅在春节前后达到了省内标准——18摄氏度以上，而在此前后，她们家的温度始终在十五六摄氏度徘徊，她们先后找到物业和供暖单位，但一直没有给予明确的答复。“都说温度不达标可以退热费，但是直到现在也没有人给解决这问题。”面对今年即将涨价的采暖费用，孙女士认为，供热质量就好比商品，也要质价相符，如果价格提高了但质量上不去，还是解决不了实际问题。
日前，记者从我省以及长春市消协了解到，去年采暖期有关供热的投诉达到数百件，其中因室内温度不达标而引发的投诉占了一半以上，而其中真正能按规定给予退费的更是少得可怜。追问：高价格能否带来高供热质量
面对即将涨起来的热费，消费者认为，虽然我省有专门的供暖监管部门，但是监测不是每天都进行，而且在监测时，往往都在暖气温度最高时去测，这种监测的合理性何在？
吉林省消费者协会相关负责人表示，去年，省政府出台了《吉林省城市供热条例》，规定的最低温度18摄氏度。但在实际应用当中，出现的问题较多，比如有的一天中某个时段能达到18摄氏度，有的某一居室能达到18摄氏度。
而《吉林省城市供热条例》规定，热经营企业应按照当地人民政府确定的供热起止点进行供热，推迟开始供热或提前停止供热的，应向用户退还相应热费。同时，热经营企业应当按照国家有关规定，设定居民用户室内温度检测点，定期测查室内温度。但一些供热企业还是无视政府的规定，使消费者的合法权益受到侵害。
冬季供热期的价格变化涉及到千家万户，您对这次调价有什么建议，以及政府、供热企业如何采取有效的措施，来保证供暖质量？对于不达标的供热如何赔偿？我们会将您的意见反馈到有关部门，参与到热费调整过程中来。热线电话：0431-5374587。（新闻编辑：）（来源：新文化报）
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