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王振兴，国泰人寿保险公司在祖国大陆着力培养的首批寿险精英顾问之一。去年，他与同期学员一起进行庄重的诚信宣誓、签署诚信承诺书、主动加入上海个人信息系统个人诚信体系；今后他们每一次晋升，也会始终伴随着诚信方面的培训、考核与认证。
王振兴深知，客户最需要的是专业且诚信的寿险顾问。一个优秀的寿险顾问，不但要根据不同客户的保险需求设计出最合适的人身及财务保障计划，更要为客户提供长期、稳定
的服务，还要定期做一些家庭保障的检视，不断更新、完善客户的保障规划。王振兴从不愿对保险商品做任何夸大的说明，宁可自己的收入有损失，也要让客户清楚了解自己的权益。
曾经有一个客户，以前没有社保和商业保险，却想把重点放在偏重理财的保本分红型产品上。经过认真分析，王振兴建议她首先应当规划医疗保障部分。考虑到这个客户刚刚从外地来沪工作不久，每年可用于保险规划的预算非常少，王振兴告诉她,所有分红型的产品、红利都是不确定的，如果按照客户的预算和要求投入到保本分红型产品，实际收益并不很高。
为此，结合客户的实际情况，王振兴为客户规划了一个综合保障计划。在慎重考虑后，客户接受了他的计划，而王振兴的收入却减少了近一半。可是他感到内心很踏实，他认为“保险的本质就是为人们提供一生的关爱与保障，当客户签下持续10年、20年的保单时，是我服务的开始，而不是结束。不以诚信为基础，又怎么能获得客户的长久信任呢？”
王振兴特别渴望获得象征着优质服务的IQA国际服务品质奖，而对于业内人人称羡的MDRT美国百万圆桌会员，他却不急于追求。他认为，只要以自己的诚信和专业赢得了客户的认可与支持，销售业绩是水到渠成的事；而一味追求业绩，影响了服务质量，所有的辉煌就只能是昙花一现。
作者：井井 特约撰稿
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