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宁夏银川市:科健手机撤柜售后服务出现“悬空”


http://finance.sina.com.cn 2005年07月01日 12:36 商务部网站

  曾经在国内手机品牌中销售居首的国产手机巨头科健已失往日风光。6月30日,记者发现,在银川市各手机卖场,几乎已经见不到科健的身影。与此同时,其特约售后服务点也神秘消失。

  “现在银川市面上已经不再销售科健手机了。”银川市新华百货家电部手机组有关负责人证实说。一位经销商透露,科健手机的生产线已经停产,这就使得与厂家达成的销售返

利等承诺无法兑现。因此,一些经销商为了挽回损失,已经将库存积压的大批科健手机放入了二手机交易市场。

  与科健手机同时消失的还有其在银川的售后维修中心。6月30日,记者先后多次拨打中科健总部提供的银川地区售后维修电话,电话已经停机。随后记者得知,中科健在银川的售后维修中心因为“公司调整”而“撤站”。

  已经销售出去的科健手机如果出现质量问题,应该怎样维修呢?记者了解到,根据《消法》的规定,“三包”期内的手机,实行“谁销售谁负责”的原则。记者针对科健手机的售后维修问题采访一家大型商场时,该卖场的一位负责人表示,现在只能找科健在银川的售后维修中心,但科健的售后维修中心没了,他们也只能让自己的技术人员帮助维修。

  据悉,针对科健手机已撤柜的情况,银川市相关的手机销售商场已经承担了科健手机的售后维修服务。不过,由于没有其相关配套零件,这种维修目前还只能维持在对一般性能的维修上,一些诸如更换零配件的维修则无法完成。

  (信息来源:银川市地方商务之窗)

  (信息来源:宁夏地方商务之窗子站)

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