与最苛求消费者保持

　　开放式的创新正开始消除制造商和消费者之间──也就是说“我们”和“他们”之间的区别。这是摆在公司面前的挑战：不仅要改变创新过程，还要改变公司的思维模式。麻省理工学院(MIT)教授EricvonHippel认为，苛求的消费者一直在推动大批量生产的产品根据他们的严格需要而定制。在冒险性的运动中，技术创新通常源于参与这项运动的精英人士。例如，开放源码电脑操作系统Linux的诞生可以追溯到LinusTorvalds。当时，他还只是来自芬兰的电脑科学专业的学生，他试图在自己的个人电脑上运行Unix。由于找不到合适的软件，于

是他便决定自行设计这套软件。希贝尔认为，我们可以从中学到的一点是，公司应当与最挑剔、最在行的顾客保持紧密联系。