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昨天晚上，“CRC2005中国零售业十大风云人物”在上海揭晓。苏果超市有限公司CEO马嘉樑，继2003年当选后，再度获此殊荣，成为江苏地区唯一上榜的零售业风云人物。记者进近“老马”，再次感受他的经营之道。
只要能在危机到来之前成功化解危机，就是成功。——马嘉樑之语
当过12年兵，以后又做过保管员、采购员、调运员等多种“杂活”的马嘉樑，对危机有着极强的敏锐嗅觉以及勇于正视、承担、挑战危机的果敢。1999年10月第一家洋超市家乐福在南京开业，老马亲自跑到里面仔细看了两遍，心里第一次萌生了特别的恐惧。他眼睁睁看着周围一家家卖生活品的个体小店相继倒闭，而附近的苏果店人气也急剧下降。是选择怨天尤人还是选择自强不息与之抗争？只有后者。他选择了这样的思路：在中国目前的流通环境下，本土连锁企业还没有能力和实力在全国铺展，集中力量先在自己的“根据地”区域竞争中取胜，才是扩大规模、树立品牌的捷径。有人曾经精辟地总结过，马嘉樑是用“卡位战术”遏制外资，用“蜂窝战术”参与围攻，用密集布点深入社区，用加盟直营双轮驱动。
目前，苏果网点总数已达14000家，品牌知名度达到100％，占据一半以上的市场份额，这种“集中度”在全国绝无仅有。
要做事也要做人，但很多时候，要做事就很难做人，现在骂我的大有人在，希望他们能体会我的苦心。——马嘉樑之语
在企业步入高速发展轨道之后，马嘉樑开始了铁腕治军的行动。第一步，就是停止使用公司车辆接送干部上下班。这个决定让一些高管颇为不满，一时非议之声四起。但老马的账算得很清楚：如此每年至少给苏果省下50万元的开支。
工资改革是老马铁腕行动中最重要的一招。现在苏果员工的工资构成是基本工资＋绩效＋特殊奖，完全摒弃了以前各种一项接一项的福利，这在苏果招聘广告中也得以鲜明地体现：“年销售额1亿元以上门店店长年薪8万元以上……”这在同行已属领先水平。在实际操作中，马嘉樑愿意兑现的可能更多：在明年7月18日苏果成立十周年之际，让企业员工平均收入达到苏皖地区所在地最高水平，如果达不到，从他自己开始所有干部工资下调20％。
亲和力、凝聚力、向心力，这就是苏果的“三力”企业文化。马嘉樑在苏果没有一分钱股份，这在中国连锁业前20名老总中是唯一的一个。他以一名职业经理人的敬业精神为整个管理层做出了表率。2003年，马嘉樑对148名各级干部降职或另行安排，这些人中只有2人辞职。与此同时，大批人才主动来到苏果，在苏果阅江广场平价店里，来自沃尔玛、家乐福、麦德龙等洋卖场的高管竟然占了4/5左右。有了人才，苏果还缺什么？本报记者金燃
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获得中国零售业十大风云人物的是：百联集团董事长张新生、上海永乐家用电器有限公司总裁陈哓、法国家乐福连锁超市有限公司大中国区总裁施荣乐、百安居中国总裁卫哲、国美电器有限公司董事长黄光裕、北京王府井百货有限公司董事长郑万和、天津家世界连锁商业集团有限公司董事长杜厦、苏果超市有限公司总经理马嘉樑、深圳铜锣湾百货有限公司董事长陈智、宁波三江董事长陈念慈等十人。
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