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本报讯 （记者黄家庆）电子汇款？就是通过银行汇款，特别快，立刻到账。那汇“丢”了咋办？对好账号，基本没问题。可做布匹生意的长春市民徐先生昨天汇款就汇“丢”了，不是因为账号错了，是因为银行系统出故障，汇出的钱在对方账面上没反应，生意随之受到影响。产生的另一个问题就是，因为系统故障，徐先生想索赔有点困难。
据徐先生介绍，昨天到农行长春市三马路储蓄所向浙江的生意伙伴银行账户汇了9000
元货款，对方见账面上有了钱就发货，通常都是款一汇出立刻到账的，但这次对方却称查询款未到账。徐先生赶快询问银行，银行方面表示是系统出现了问题，具体原因尚无法确定。于是徐先生要求银行将9000元返给他，但银行方面称要等到星期一（今天）进行处理。
昨天记者与农行三马路储蓄所取得了联系，该所一李姓女士解释：“是长春方面还是接收方系统出现了故障目前没法查清，如果将9000元返还给客户，最后查清是接收方出了问题，这部分钱汇款行处理起来会非常麻烦。”
对此，徐先生提出：“这影响了我的生意，银行是否应该作出赔偿？”银行方面并没有明确说法。而据近日银监会发布的《电子支付指引（征求意见稿）》第四十三条内容：转发人或银行因自身系统、内控制度或按协议为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令无法按约定时间传递、传递不完整或被篡改的，应承担相应责任。但就银行本身出现责任后的赔偿标准，银监会却没有细化规定。法律说话
法律人士程岩表示，依据《合同法》，银行应承担一定的责任。但由此造成储户的间接经济损失，因具有不可确定性，所以目前银行认为自己没有赔偿的义务。在此问题上，如果客户有确凿的证据证明给自己造成了经济上的损失，可以通过法律程序向银行索赔。（新闻编辑：曲兆佳）（来源：新文化报）
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