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目前，中国寿险保单的销售仍然主要是依靠各家保险公司的代理人进行。但保险代理人公众形象欠佳已成为制约保险业发展的一个瓶颈，如何找到可靠可信的代理人，已经成为保险消费者购买保险时面临的第一个难题。
中国人寿一直在尝试解决这一难题。6月22日，中国人寿率先在上海分公司试点国际认证，希望能够进一步提高代理人业务品质。在当天的国际品质和产能认证启动大会上，履新
不久的该公司总经理杨超表示，取得认证的代理人首先需要拥有扎实的产品知识，而且要持之以恒地做需求导向销售，始终将客户利益放在首位，向客户推荐适合其所需的保险产品，并提供良好的售后服务。认证推广中，要保证认证工作公平、合理，认证代理人业绩优秀、品质卓越、诚信经营。
中国人寿引进的两大国际认证分别是国际品质大奖（IQA）和产能大奖（IAP）。据了解，两大国际奖项是由美国寿险营销与调研协会（LIMRA）颁发。LIMRA成立于1916年，总部设在美国康涅狄格州哈特福德市，自成立以来就在全球范围内为提升保险行业的销售品质不断工作。
LIMRA产能大奖的标准是业务人员的产能，时间期限是上一年度。即一年内业务员的产能绩效。而品质大奖强调的是产能、持续率、长期认证和无投诉记录，即连续两年中每年保单贡献量至少在30年以上，上一年度的保单持续率达到90％以上，无顾客投诉，并提供连续25年的认证。全球（北美地区除外）约有4万名保险代理人取得认证。
IAP与IQA与保险行业内耳熟能详的百万圆桌会员资格认证（MDRT）有着一定区别。MDRT的关键评选标准是首年佣金，强调代理人的产能，在全球保险业内也具有强大的影响力。IAP和IQA除了业绩以外，还更看重代理人的持续率、无投诉记录等业务品质指标，并可以实现长期跟踪认证，但因为引入中国时间略晚，名气较MDRT略低。目前中国各大保险公司由约6000名代理人取得品质大奖认证资格，但是相对国内100多万营销代理人，数字还远远不够。
《国际金融报》 (2005年06月24日 第二十版)
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