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工行：逐一确认，及时处理
中行：立即核实，实施监控
建行：免费换卡，监控交易
农行：保护客户，关注进展
针对美国信用卡资料外泄波及国内持卡人事件，工、农、中、建四大国有商业银行迅速响应，启动应急程序，采取有效措施，全力维护持卡人的合法权益。
四大行均在美国信用卡数据遭黑客入侵事件发生后，迅速从VISA、万事达卡组织索取可能受到影响的持卡人的名单，与持卡人取得联系，通过免费更换新卡、实时监控等方式确保持卡人的信息安全和资金安全。
据工商银行介绍，工商银行牡丹卡中心对此次发生信息泄露的卡片逐一确认，及时处理。
根据有关国际信用卡组织的风险通报，中国工商银行牡丹卡中心为避免欺诈损失发生，最大限度地保护持卡人的利益，在同业中迅速、果断地采取措施，对此次发生信息泄露的卡片逐一确认，及时处理。
今年以来，工行牡丹卡中心已多次收到VISA、万事达卡组织发来的卡片信息失窃风险通报，均已及时通知持卡人并为其免费止付换卡，截至目前已止付约1500余张卡片。
中国银行新闻发言人介绍说，中国银行第一时间从VISA、万事达卡组织获得可能受侵的中银信用卡和长城国际信用卡的卡号表单，并立即对之进行核实，目前还没有发现任何中行的信用卡客户遭受损失。
同时，中国银行利用健全的欺诈侦测系统，对中行信用卡所有近期在美国地区的交易实施监控，一旦发现可疑交易，立即与持卡人联系确认，避免欺诈损失的发生，保护持卡人的权益。
中国银行表示，该行将继续关注该事件的进展，妥善做好后续跟进工作。
建设银行信用卡中心在事件发生后立即启动应急程序。在得到了国际组织确定的涉及曾经去过美国，使用过建行龙卡（双币种）贷记卡的持卡人名单后，建行迅速主动联系名单上的客户，并立即为其办理免费换卡手续，新卡通过特快专递寄出，将影响客户用卡的因素降到最低；对一时联系不到的客户，先行对客户的卡片进行锁卡，并继续努力与客户联系、及时处理；一些客户联系上后，其表示目前正在境外并还正在使用，建行则通过交易监控关注持卡交易，和客户保持联系。
中国农业银行相关部门6月23日表示，该行已经采取多项措施保护持卡人的合法权益，避免客户损失，该行会继续关注该事件的进展，并做好相应的后续工作。
《国际金融报》 (2005年06月24日 第二版)
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