公共资源变为私人的商机 浙江有偿挂号引争议

　　本报杭州6月23日电

　　用“挂号公司”代挂的专家门诊号，今天上午才10时多，杨女士就已经陪母亲在医院看完了病。

　　杨女士说，以前为了帮母亲挂号，常常凌晨四五点钟就来排队，得知有专替人挂号的 公司后，她就办了一张卡，现在通过网络进行预约，“方便了不少。”

　　令她想不到的是，今天，浙江省卫生厅作出了《对医院预约挂号提出指导性意见》，对“挂号公司”通过让医院预约专家号，有偿提供给会员的这一做法说“不”。

　　杨女士所说的专门替人挂号的公司，全称叫“杭州绿康科技有限公司”。通过他们预约专家挂号，患者需事先购买一张价值100元钱的“绿康e卡通”，其中50元钱是会员费，只有成为会员，才能登陆他们的网站进行挂号预约。还有50元钱用于支付挂号费用，每挂一次号，公司就扣除5元钱。

　　据“绿康”有关人士介绍，他们已和浙江第二医院、浙江省中医院、邵逸夫医院等11家设在杭州的医院建立了合作关系，医院每天拿出部分专家号，由他们代理挂号。“现在公司的会员已经有2万多人了，每天业务繁忙。”但“挂号公司”的出现很快在当地引出不小的争议。

　　一些病人认为，“挂号公司”通过市场运作，为病人省却了时间和精力。但也有病人认为，挂号就诊，本来就是医院与病人之间的一种直接的关系。“挂号公司”的存在，人为地增加了医院和病人之间的中介环节，挂号公司从中收取一定中介费用，同时变相增加了老百姓的看病费用。

　　“公共资源怎能变为私人的商机？”在浙江省中医院门诊大厅，一位病人对记者说，医疗资源属于公共资源，如果有预约服务也应该由医院免费推出，不应当让企业介入，搞有偿服务。让中间商介入，在某种程度上就是变相垄断了医疗资源。“这样做，虽然解决了一部分人的看病难，但加重了更多人的看病难。”

　　由于医疗资源的紧张，与许多地方一样，挂专家门诊号看病彻夜排队在杭不足为奇。因此，医生出身的卓永岳嗅出了商机，他着手开发出浙江省内惟一一套网上挂号系统，只要是网站的会员，就可凭会员卡号和密码，在网上预约合作医院的专家门诊。“就像国外的私人医生那样，看病前，先预约。”卓永岳再三强调，他们替患者挂号这项服务的性质跟“黄牛”有本质区别，是为缓解病人看病难。

　　据了解，持有“绿康e卡通”，除了预约挂号服务，还为会员提供预约体检，联系安排住院服务，联系专家手术等服务，当然，费用都会因求医者的要求不同而另外计算。

　　然而尽管是“为了方便群众，省得大早去医院排队”，但商家的中介不能不让患者心里起疑，尤其在优质医疗资源依旧稀缺的今天。商家收费，医院预留专家号，尽管采访中各家合作医院门诊部负责人均表示，“一分钱都没拿”。但也无法让有疑心的求医者推测：医院是不是与商家合作，从中谋利？

　　“增加病人负担的服务，我们不赞成。”杭州市卫生局负责人在接受记者采访时认为，网上挂号，收取手续费的做法属于变相加重求医者的负担，而且在一定程度上造成不是会员的病人挂专家号更难的现象。

　　在《对医院预约挂号提出指导性意见》中，浙江省卫生厅要求各级各类医院要积极开展门诊预约挂号，通过各种途径，将公共卫生资源无偿提供给公众；医院预约挂号应面向所有公众，专家号不能被其他任何单位和个人垄断；预约时采用实名制，即预约病人的姓名与就诊时病历的姓名一致，体现公平、公正、公开原则；所有医疗机构开展预约挂号，按规定的价格收费，不能再向患者加收任何附加费用。

　　与此同时，杭州绿康科技有限公司董事长卓永岳今天也在该公司网站发布声明：将从今年8月1号起免费提供网上预约挂号服务。

　　作者：方云凤 记者 董碧水