本报讯据《民营经济报》报道:尽管可口可乐公司为第11届亚运会赞助了300多万美元,是主要赞助商之一,不知是什么原因,它的广告却没被安排在最显眼的地方。相形之下,美国M&M巧克力的广告攻势则有声有色,长安街上的“黄蘑菇”、天空中飘着黄色飞艇以及人们身穿的黄T恤衫……身为大公司,广告宣传为何竟如此“谦让”?人们很快发现,可口可乐公司是别有用心的———1500人的“亚运阵容”中有1300多人直接为亚运会场服务,只有极少数人负责广告。445台现冰机被安装在亚运会各活动场所,现场制作达到一定冰凉度、口
感更佳的饮料。同时,1280名北京职高的学生被送进中国大酒店,按照享誉世界的麦克唐纳公司的快餐服务标准,接受台湾培训专家的严格训练。当“可乐小姐”把一杯冷饮和一份热情一并递到“上帝”的手里后,竟产生了如此神效:男子十项全能冠军金子宗弘跳下领奖台,首先冲到“可乐小姐”面前,一边把鲜花塞到她手里一边说:“要不是你们给我送饮料,我就拿不到这个冠军了。”
点评:
这是没有广告味儿的广告。好一个“围魏救赵”的招术,把大头放在为亚运提供服务上,通过一流服务,使人们一旦喝了一杯可口可乐,就不会忘掉它在国外,向顾客提供优质服务是企业保持最佳形象的有力手段。这正是可口可乐公司利害之处,没有什么新花招,但形象百年不衰,不是靠配方,而在于其时刻想着顾客。(Robby/编制)
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