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记者单羽青6月22日北京报道 据悉，中国人寿将推行代理人的国际双认证制度，以期从根本上提高销售队伍的业务品质。
今天，从在上海召开的中国人寿保险股份有限公司“国际品质（ＩＱＡ）和产能（ＩＡＰ）双认证启动大会”上传来消息，继金鼎工程（个险销售业绩改善项目）后，中国人寿个险营销将进行又一次重要改革。
ＩＱＡ和ＩＡＰ由美国寿险营销与调研协会（ＬＩＭＲＡ）颁发。ＩＡＰ的标准是业务人员的产能，时间期限是上一年度，即一年内业务员的产能绩效。ＩＱＡ强调的是产能、持续率、长期认证和无投诉记录，即连续两年中每年保单贡献量至少在30件以上、上一年度的保单持续率达到90％以上，无顾客投诉，并提供连续25年的认证。
除业绩外，ＩＡＰ和ＩＱＡ更看重代理人的持续率、无投诉记录等业务品质指标，并可以实现长期跟踪认证。
启动大会上，中国人寿保险股份有限公司总经理杨超表示，双认证将从上海开始试点，最终，中国人寿66．8万名代理人都将接受这两个国际认证的考验。
据介绍，引进双认证前，中国人寿曾尝试过提升代理人业务品质的其它措施。其中，中国人寿上海分公司已经将近5000名在册的代理人纳入全市征信系统，客户可通过拨打电话查询代理人的身份和信用。
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