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保修期未过产品已停产MP3维修遇难题


http://finance.sina.com.cn 2005年06月22日 09:06 生活报

  购买的MP3出现质量问题,而维修时却被告知已经停产没法修了。近日,哈市消费者陈先生向本报反映了他的遭遇。

  据陈先生介绍,他在今年年初花1000余元买了一款MP3,使用不到半年出现质量问题。去修理时维修人员告诉他,这款MP3已经停产,没办法找到零部件了。只能按照陈先生购买MP3时的价格折半,赔偿一部新的、价值500余元的MP3。陈先生表示无法接受。陈先生说,他
购买这款MP3的保修期是1年,而现在不到半年,售后就说没办法修了,这明显是售后违约。对于售后提出赔偿一部新MP3的做法,陈先生表示也无法接受。他认为,新MP3本身只值500元,折旧费用不该这么多,而且这款MP3的功能也没有原来购买的功能多。所以坚持要求售后对自己的MP3进行维修。

  据销售该款MP3的售后维修部门工作人员讲,由于MP3的更新速度极快,几乎每个月都有新款上市,同时也有老款退出市场。半年左右就要进行一次更新淘汰。陈先生购买的属于老款MP3,其功能和价值同售后赔偿的MP3几乎等值。该工作人员表示,如果陈先生坚持要求维修的话,他们只能致电厂家,看有没有剩余的零部件可以使用。(生活报)


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