商家承诺40天交货消费者等了5个月没结果

　　来电实录：

　　近日，哈市消费者柳女士反映，她于去年11月20日在南岗区某胎毛笔制作工作室花了100元给刚出生2个月的宝宝做了个脐带章，当时该工作室负责人承诺40天交货。柳女士一算时间、到今年1月5日已经过了交货的时间，可工作室的人并没有把货送来。当她找到该工作室的付经理，付经理称最近活太多，还没做好，让柳女士再等等。柳女士反复去了几次工作 室，最后在她的要求下付经理才给打了一张6月5日交货的欠条。6月5日，柳女士再次来到该工作室，却发现该工作室已经上了锁，只看见门上贴着有事请打电话……柳女士认为，现在一家只有一个孩子，母子连心，做这个脐带章有特殊意义，她要把脐带章要回来。

　　专家观点：

　　哈市道里区消协有关人士认为，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国合同法》的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。所以不管该工作室是把柳女士家宝宝的脐带章弄丢了还是有其他原因，都应该给柳女士一个答复。（生活报）