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记者日前越洋电话采访了哈根达斯的大东家———美国通用磨坊公司。据了解，该公司是一个年销售收入达130亿美元的农产品公司。通用磨坊中国公司旗下的产品品牌包括哈根达斯、湾仔码头、维邦等。
美国明尼苏达时间20日早上7时30分，记者按照在通用磨坊公司网址上查到的电话号码，拨通了通用磨坊公司美国总部媒体专用线（medialine）。一位女士接了电话，自报姓名
为MarybethThorsgaard，为通用磨坊的发言人。
记者：“最近在深圳一个地下作坊发现，那里生产哈根达斯冰淇淋蛋糕，我们想确认一下……”
Marybeth女士：“不！这事情是不正确的，哈根达斯所有的冰淇淋不在中国生产。我能给你念个声明吗？哈根达斯所有冰淇淋是从法国进口的。”
记者：“可是我们的记者在蛋糕制作现场看到，那里的蛋糕有哈根达斯的牌子。”
Marybeth女士沉默了一下，然后表示要给记者找确切的负责人，请记者半小时后再打过去。
半小时后，记者再次拨通电话，接电话的仍是Marybeth女士，她称，深圳的哈根达斯事件是一个“误会”。她表示，公司已经调查过了，“所有的事情已经得到改善。”在记者要求下，Marybeth女士把一份声明发到记者的电子邮箱。
在整个采访过程中，记者多次试图询问Marybeth女士对此件事情的看法，她一直没有回答。而非常有意味的是，美国总部提供给媒体的声明竟然只是大中华区总经理朱玺先生个人名义的致媒体函。函中也仅仅认为“只是没有及时更新卫生许可证”，对在如此恶劣的环境下生产食品的问题却避而不谈，记者专门为此求证Marybeth女士。
记者：“您发给我的声明我已经看过了。但是，声明里只提到卫生许可证的问题。我想问的是，美国的卫生规范是否允许在厕所旁边生产食品？”
Marybeth女士并未回答此问题，而是表示：“声明里已经说得很清楚了”，“你有了这份声明，你也有朱玺先生的电话号码，你可以直接给他打电话。”
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