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今年仍未向广州市疾防中心送检产品哈根达斯应以真诚化解公关危机
本报讯记者叶红菱报道：就在哈根达斯方面被外界批评避重就轻地解释“深圳黑作坊事件”只是其该“厨房”没来得及办理卫生许可证时，昨日又有媒体爆出哈根达斯除了在深圳开设6家“销售本公司产品”的分店外，并未在深圳工商部门登记注册任何其他生产加工机构。
就哈根达斯未在深圳工商部门为其“厨房”登记注册的消息，哈根达斯上海总部通用磨坊有关人士向本报记者表示，已从报纸上得知该消息，公司也非常重视，至于对该事件的回应还要上报公司高层后才能公开。但后来截至记者昨日下午7时发稿时止还未收到通用磨坊对此事的解释。
负责广州产品检测的广州市疾病预防中心食品检测部门的人士告诉记者，今年哈根达斯并未向该机构送检产品，但去年哈根达斯向该机构送检的四种产品，检测结果显示全部合格。而今年哈根达斯未送检产品，很可能也与国家前不久下发的规定有关。根据国家有关规定：市场上（包括商场）的所有流通领域的商品（包括食品安全）由工商部门负责，食品的生产加工由当地技术监督局负责，而广州市疾病预防中心则负责餐饮、集体食堂的食品检测，另外还负责商场里即做即卖的食品的检测。因此很可能是因为这个原因哈根达斯今年没有将其产品送来检测。
记者昨日联系上广州市工商局消费者权益保护处，该处有关人士对记者表示，该处一直都在开展食品准入工作，并定期对在流通领域特别商场中销售的食品进行抽查。因此相信商场中销售的哈根达斯产品也会在抽查之列。该人士表示，因为有关负责人外出，因此有关哈根达斯是否被抽查以及抽查的具体结果，要第二天才能告知记者。
此外，对哈根达斯自深圳黑作坊事件曝光后所致的媒体函，目前被外界质疑为“避重就轻、令人费解的解释”。有业内人士指出，以真诚求得消费者原谅，是企业化解信任危机的重要公关手段。而对于哈根达斯这样一家原本深受消费者信赖的世界知名企业，在危机公关面前真诚更是唯一选择。
（侯颖／编制）（来源：金羊网）
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