43个铁路客运站将建值班站长首问负责制

　　据新华社电　9月1日前，全国铁路43个较大客运车站将建立值班站长首问负责制，及时处理旅客求助和问询。

　　据了解，值班站长全权负责旅客求助和问询，随时处置和解决站内突发情况。车站客运、售票、行包和环卫等部门的职工，要自觉服从值班站长统一协调和指挥。值班站长的岗位要设在车站最显著的位置，标识要醒目，使旅客便于寻找。值班站长要全天候在岗，不得 空岗。

　　铁道部要求，车站要通过竞争上岗、公开招聘等形式，将全站职业道德最好、业务能力和指挥协调能力最强的优秀职工选拔到值班站长岗位。实行值班站长首问负责制，站长为首问负责制的第一责任人，值班站长为日常具体责任人，每个客运职工为各自岗位的责任人。

　　（侯颖／编制）（来源：金羊网）