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全球买家:丹麦人夏天不谈生意


http://finance.sina.com.cn 2005年06月20日 13:56 金羊网-民营经济报

  丹麦商人严肃、保守、认真、不急躁、计划性很强,凡事都按部就班,循规蹈矩。丹麦人注重仪表,讲究着装,惯于以衣帽取人。不宜在7月、8月赴丹麦推销。丹麦人,特别是丹麦的基督教徒喜欢心图案。在北欧从商,流行着一句话:挪威人先思考,接着瑞典人加以制造,然后,丹麦人负责推销。的确,挪威人是着重理论,善于理出体系,而富于创造性。瑞典人则善于应用,而精于产业化。至于丹麦人,则善于推销,而商业方面是高人一筹的。

  有话直说不爱绕弯

  丹麦的商业文化是以注重生意为主的,其注重程度比英国人更深。商业访问者可以在某些谈判上抢先对手一步。你可以直接跟一个丹麦公司联系来确定见面事宜,而不通过中介。有了正确的联系方式和私人关系是很有用的。在第一次会面时,丹麦人通常在几分钟的简短谈话后就开始把话题正式转向所要谈的生意问题上。丹麦人是很直爽的。他们通常会直接说出他们想要什么和他们所说的是什么意思。而在阿拉伯国家,访问者则要首先多花点儿时间来建立友好的关系,而且经常使用含糊的、婉转的、迂回的语言,以防冒犯到他们的合作伙伴。

  主人没邀请不要去干杯

  丹麦商人严肃、保守、认真、不急躁、计划性很强,没有丝毫的飘浮不定,凡事都按部就班,循规蹈矩,所以办事缓慢,属于务实型的高人。与他们进行商务谈判时,必须注意到这一点,即要从头按照顺序逐一说明情况,否则他们就会不予理会。切忌采取浮夸的推销作风对待他们。很多丹麦人是不喜欢出风头的,也是很谦虚的,在自我介绍时他们经常含糊地说出自己的名字。而且很显然他们在有意地轻描淡写自己的成就,说很多自谦的话。虽然在南欧和南美重复的谈话是可以接受的,但是丹麦人却认为打断别人的谈话是鲁莽的行为。大多数丹麦人跟交谈的对象保持一臂长的距离。如果走得近一些,会使丹麦人感到很不舒服,而且感到有压力。在谈判桌上丹麦人通常会适当地注视一下对方,谈判过程中,大多数的丹麦人也很少会使用形体语言。

  路遇熟人高举帽子

  丹麦男子相逢握手时,决不四手交叉,因为这被认为是碰到了倒霉事。女子(特别是未婚者)与有身份的男子握手时,要一边行屈膝礼,一边伸手给对方。丹麦人对陌生人彬彬有礼,对熟人则不拘小节。如果应邀到别人家去做客,应当带上鲜花,或者带一些精美的礼品。丹麦人在路上遇到熟人,一定高举帽子行礼。在丹麦,无论拜会公私单位都必须预约,突然造访,会被视为失礼而可能被拒之门外。预约后,必须按时到达商谈地点,切忌迟到。丹麦人注重仪表,讲究着装,惯于以衣帽取人,因此,我方人员着装需特别注意整洁。

  请你洗桑拿切不可推辞

  因为丹麦地处高纬度地区,冬季漫长,人们都珍惜这两个月左右的夏季时间,所有公司的业务都处于停顿状态,不宜在7月、8月赴丹麦推销,倘若在这段时间里去打扰他们,难以谈成生意。因此,做交易要赶在丹麦人休假之前为妥。当然,也可以以此为借口催促对方尽早成交。丹麦人喜欢桑拿浴,这已成了他们生活的一部分。如果客商被邀请去桑拿浴室,这是受到良好招待的明显标志,对此,千万不可拒绝。在这些国家,谈判以后去桑拿浴,几乎成了不成文的规定。为了表明对客户的尊重,在适当时候也可以邀请对方去桑拿浴。丹麦人视酒为“生命之水”,他们待客饮酒十分热情,常常在你没注意之时,往你的低度酒里添加烈性酒,以示他们的诚心诚意。他们敬酒有许多规矩,认为客人不应先敬酒,要等主人、长辈或职位高的人敬酒之后才能敬酒。另外,主人没有“请”之前,任何人不应碰酒杯。楼兰

  谈判注意

  (1)商业陈述。丹麦的经理人极其痛恨“强行推销”战略。他们更喜欢备好证明文件的、坦率的,而没有任何夸大声明的方式。(2)议价风格。很多丹麦人不喜欢常见的国际谈判策略,即“先高后低”的策略,开始就提出一个很高的议价。丹麦的商业人士认为先提出一个比较切合实际的议价更加可取。同样让丹麦人气愤的是使用虚假的最后期限作为压力战略。“你必须这周内做出决定!下周一我们将全面提价。对此我们感到很抱歉……”(3)合同。丹麦的公司认为书面协议是不可更改的,而且不管以后出现什么争执都要靠它来解决。对比而言,我国则认为合同是可以重新商议的,因为,我国多是依靠关系而不是合同来最终解决问题和争端的,这一点必须注意。

  商务礼仪

  (1)服饰。丹麦的商业人士习惯于在办公室里穿着相对随意的服饰,虽然这在各个公司有所不同。相比会见德国、法国或者英国合作伙伴,跟丹麦人谈生意,男士商业访问者很可能不用那么拘束,虽然在第一次见面时也要穿套装或者夹克和领带。女士谈判代表应该穿套装或者礼服。(2)见面和问候。要紧紧地握手,并且镇定地、温和地注视对方。名片通常用一只手相互交换。要一直称呼你的合作伙伴的姓,直到他们建议你称呼他们的名字,通常在业务关系的早期丹麦人就会提出这样做了。(3)就餐礼仪。大多数丹麦人是很友好和慷慨的。业务招待通常是在午餐或者晚餐,很少是在早餐的时候。丹麦的饮食尤其以“斯莫尔罗博”闻名,一种精选的美味的无盖三明治,经常一边喝着美味的当地啤酒一边吃。(4)馈赠礼物。一般带一份有质量标志的礼品、你的公司比较出名的产品或者介绍你的国家的好书作为礼物都是可以的。如果你被邀请去他们家里共进晚餐,那就带酒和鲜花。鲜花应该是包装好的。

  商务禁忌

  (1)数字禁忌。丹麦人普遍忌讳“13”和“星期五”,认为遇到“13”和“星期五”是令人懊丧的,有可能发生灾祸。特别是如果“13”日正好是“星期五”,则被视为“黑色的星期五”,不少人在这一天会提心吊胆,仿佛厄运马上会临头似的,因此,在这一天,他们一般不举行大的活动。(2)颜色禁忌。丹麦人视黑色为庄重严肃的颜色,他们在葬礼上使用黑色,以表达对死者的悼念和尊敬。因此,他们平时对黑色的使用比较谨慎。在丹麦,红、白、蓝三色被视为积极的色彩而广泛应用于商品及其包装设计。(3)图案禁忌。丹麦人不喜欢在商品包装上出现宗教性的标志图案以及镰刀、锤子图案;不喜欢中国传统的山水图案和仕女的图案。大红大朵的图案在丹麦也不大受欢迎。丹麦人,特别是丹麦的基督教徒喜欢心图案。他们也乐于在商品及其包装上见到美人鱼、云雀和鸭子图案,他们崇拜美人鱼就像中国人崇拜龙一样;他们喻云雀为国鸟,认为鸭子象征着吉祥。(Robby/编制)(来源:金羊网)


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