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2005年6月17日，由130多名全国地市级以上消费者协会会长、秘书长参加的“2005’中国安全健康消费高层论坛”在北京大方饭店举行。以下为会议实录：
主持人：
感谢黄总的发言。我们这次选择这些企业参加我们的会议，都是有针对性的，像皇明这样的绿色能源产业，在全国也是不多见，皇鸣先生从几个方面说了一些理念，都挺好。
下面我们请中国第一汽车集团公司企业形象策划部主任马副文先生发言。
2005年6月17日，由130多名全国地市级以上消费者协会会长、秘书长参加的“2005’中国安全健康消费高层论坛”在北京大方饭店举行，图为中国第一汽车集团公司企业形象策划部主任马副文。(新浪财经 骆磊摄)
马副文：
各位领导，各位朋友，女士们，先生们，大家好！
以上各位领导的发言对我们启发很大，今天参加这个会议，我们感觉这个主题很好，安全健康按这样一个主题完全是一个时代的需要或者说是时代的呼唤。因为今天的生活中从吃住行各个方面来看，我们客观上存在着一种不安全的因素，不健康的环境问题等等。
我们说，前几年流行一句话，除了妈是真的，其它都没有真的。但是我们看一看，确实在生活中很多细节引起我们这样一种关注。比如说，我们上街买东西，当我们把钱交给对方的时候，对方肯定要把这个钱先看一看，是真是假，这是普遍现象，无论走到中国任何一个地方，哪怕是一个不识字的老太太也要这样。类似这样的情况坑蒙拐骗等等在我们生活中确实存在，就汽车行业来说，我们可以用一句话说车祸猛于虎，也存在不安全的因素。从汽车诞生那天，到现在100多年的历程，累计死于车祸，全世界据统计五千多万人，相当于两次世界大战死亡人数的总和。在中国，每年死于车祸的人大约十余万。我们说这些都是绝对数字，是很大的。我们并没有看到每天到处都是鲜血淋漓，无论这些事情客观存在着不安全和不健康的消费环境和隐患问题。因此我们说，今天开展这样问题的讨论是一种时代的需要。
另外，安全与健康我们认为，它是最低标准，并不是最高标准。但是它为消费者保护权益角度，或者从生产企业的角度来说，又应该是一个最高的目标与追求。
在西方第二次世界大战的时候，生产降落伞的厂家存在不安全的问题，军方要求他们改进，提高产品合格质量，他们有千分之一到万分之一更高的合格一率，军方不满意，厂房认为达到最高的标准，军方这样，每生产出来的降落伞由生产厂家的老板随机拿一个去跳，这就出现一个问题，后来这个降落伞百分之百没有不合格的问题。因此我们说从这个角度说，最低与最高是相对的，如果我们能够满足这样一个最低的标准，也就是企业最终实现的最高的目标。从消费者角度也是这样的，如果我们给每个一消费者使他有一个安全健康的消费环境，从全国，从世界角度说，这都是很高的目标。
正是这样的角度来看，我们认为，从消费者协会、消费者、企业是大家共同追求的目标。刚才各位领导也讲，刘处长讲的观点我认可，今天的消费已经不是一个简单的温饱消费时代了，我们已经进入健康的消费时代了。有一句话，健康是一，其它是零，如果没有一个健康的身体，我们有再多的财富也没有用，整个中华民族更是这样，如果我们的民族有很多的财富，但是我们民族仍然是一个东亚病夫的形象，这个财富又有什么意义呢？因此从这个角度讲，是大家共同追求的，反过来我们生产制造商也是一个消费者，我们消费者维权协会也是消费者，因此安全和健康是大家具有的共同利益点。
从一汽的角度说，我们提出核心价值管叫第一汽车第一伙伴，我们第一伙伴强调车是生活的第一伙伴，既然是生活的第一伙伴它就应该是一个安全的伙伴。因此我们围绕这些方面，一汽做了一些事情，马自达应该说在汽车召回上第一个进行召回就是一汽轿车马自达，首先进行产品召回，虽然这个产品没有带来安全事故，但它已经存在安全隐患，因此主动召回。在我们解放提出感动服务，红旗提出管家式服务等等。我们所有做的这些，包括产品进行撞车实验，最后给消费者一个安全的产品，因为车是要改变我们生活的，提高我们生活质量的，如果不安全，我们生活质量和生活方式改变都是谈不上的。
因此从这个角度我们说，企业应该是制造安全健康的产品为自己的天职，军人有一句话，军人执行命令是天职，我们说企业制造安全健康的产品同样是自己的天职，这对企业来说是很重要的一点。如何实现这一点，我想很重要的问题，第一要行业自律。这是责无旁贷，同时应该加强法制建设，如果不与法制建设结合起来，我们是很难实现这一点的。我也看过一个小故事，一个美国老太太，中国人在美国一个街区里面开了一个小餐馆，他做焖羊肉特别好吃，美国老太太特别愿意吃，经常去买，有一天她又去买的时候，她发现桌上牙签在用牙签剔牙，她拿牙签剔牙，不慎牙出血了，中国小老板很着急怎么办，没问题，我的律师会来的。什么没有说，过两天会告诉你，过两天法庭告诉他，进行巨额赔偿，他马上倒闭了。说明什么问题，美国是法制社会，我们之所以存在这样的问题，必须用法制解决这些问题。与世界接轨，我们很重要的问题，在观念上与世界接轨，安全健康的观念与世界接轨，我们才能更好保护消费者的利益。说到底，保护消费者的利益也是在保护我们自己的利益，也是在保护企业的利益，也是保护国家和民族的利益，这个利益是一致的。
因此我们今天参加这个会议，去年消协在长春开会，到一汽参观，我们通过这种形式也向消费者传递一个信心，我们愿意与全国各地消协组织共同携起手，努力创造人车社会和谐发展安全按健康的消费环境。
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