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用人、标准化管理以及战略规划是高速成长企业转型面临的三大难题。我们曾对一些高速成长企业进行过研究，发现这些公司面临的主要难题是：用人、标准化管理以及战略规划。日前由北大经理人管理培训网主办的“发展转型期管理”课程上，这三个问题再次成为企业家讨论的焦点。课上，主讲人、香港管理科学研究院院长林健安给出了自己的建议。“企业高速成长的道路不会一帆风顺，企业家需要同关云长一样，过五关、斩六将，敢于面对挑战。”6月2日，香港管理科学研究院院长、香港职业经理人协会秘书长林健安在“发展转型
期管理”课程上，就高速成长企业面临的三大危机进行了一番生动的演讲。在林健安看来，任何一家成功的企业都会经历创业期、发展期、成熟期、昌盛期四个阶段，而每一次过渡都会经历不同的转型危机，他将其分别总结为领导危机、事业危机和控制危机。“经过调查，我发现目前70%的中国企业正面临领导危机，20%的企业正面临事业危机，还有10%的企业情况比较复杂，制约它们发展的因素较多，控制危机正是其中之一。”为了应对这三种危机，林健安建议企业家应该读好《把信交给加西亚》、《第五项修炼》和《大败局》三本书，破解用人、标准化与战略难题。
重读《把信交给加西亚》
企业从创业期向发展期过渡过程中，最大的危机就是领导危机，其直接表现是创业元老不断离去，企业无法很好地留住人才，并且很难吸引人才、使用人才。林健安举例说，牛根生从伊利出走就是一个很好的案例。“我曾与伊利原来的老总郑俊怀接触过。当年，牛根生出走，并带走了一批优秀的创业元老，给伊利造成了巨大的损失。郑俊怀非常苦恼，几乎为此一夜白了头。据我所知，牛根生出走并不是嫌薪水少，或者位子低，也不是郑俊怀心胸狭窄，最根本的原因是大家目标不同了。”林健安继续解释说，创业期过后，很多中高层管理人员自身都有了很大的进步，此时他们往往需要一个更大的平台来实现自己的想法。如果他们的目标和企业领导人产生了分歧，双方意见不可调和，分裂就在所难免，这对快速成长的企业打击很大。“我希望大家重新读一遍《把信交给加西亚》。很多人都觉得这本书是在教育员工，要求员工向主人公罗文学习，培养最基本的职业素养，不应该问那么多的问题，执行才是最重要的职责。我认为这种看法根本不对，罗文之所以一句不问就去找加西亚，是因为他知道这封信有多么重要，此前美国总统已经明确指出了目标，这一点往往被人们忽视。企业在创业期如同飞机刚刚起飞，员工都目标明确，知道要往天上飞；进入发展期后，企业犹如汪洋大海中的一只小船，员工看不到具体的目标，认不清方向。”在林健安看来，很多企业家就是因为平时工作太过繁琐，无暇顾及这一点，才导致企业用人危机。因此他建议，企业领导人必须时刻注意保持和员工尤其是和中层干部之间的沟通，并把任务不断明确，形成共同目标。
做好《第五项修炼》
度过发展期之后，企业开始进入成熟期，这一阶段最大的管理危机就是事业危机。林健安称，很多中国企业之所以很难渡过这一危机，是因为企业家做事太依赖“感觉”。因此他认为，对中国企业来说，事业危机通常就是指标准化管理危机。“对于这一点，我认为必须重读《第五项修炼》，这本书对如何进行标准化管理有详细的解释。”“一个厨师带十个徒弟，这十个人炒出来的菜肯定不一样，但是任何时候去麦当劳、肯德基吃鸡腿，口味肯定差不多，这就是差距。”林健安说，“进行标准化管理可以帮助企业过滤不确定性因素，防范风险。万科的领导人王石曾提出，把建筑领域的生产线管理标准化是其主要任务。在GE，连重组、收购另外一家企业的过程都可以进行标准化管理。”对于如何进行标准化管理，林健安建议：首先，要对企业所有岗位的职能进行分析、细化，明确技能指标；然后对员工分类培训，并提出考核指标，让员工知道自己应该做什么、怎么做；此外还要定期进行考核，促使员工不断改进。长此以往，标准化管理才能够奏效。
避免《大败局》
企业从成熟期向昌盛期过渡时，控制危机往往会成为一颗“不定时炸弹”。此时，战略规划成为了首要问题，面对日新月异的市场环境，“没有问题”成为了最大问题。林健安说：“很多企业日子太好过了，根本不去想未来。高速成长时期，很多领导人认为订单才是最重要的，现金流才是最重要的，战略完全可以被抛弃，这其实大错特错，他们需要重读《大败局》。”比尔·盖茨曾说过，他一直在思考：如果微软三个月后不存在，自己现在该怎么办？通用电气前CEO杰克·韦尔奇也曾有过类似的思考：3年后，通用电气的客户有多少？如果有一天没有任何客户，通用电气将如何生存？对于这些问题，部分中国的企业家其实也有思考，但是操作方法却与他们大不一样。林健安又举伊利为例，“其实郑俊怀很懂得战略规划，但是方法大错特错。他曾先后请过3家咨询公司，每次咨询公司给出的‘药方’都不一样，但是郑俊怀每次都把所有的干部叫来，一晚上讲完战略规划以及改革措施，要求所有人从第二天就开始全部执行。”一次、两次、三次，每次都失败。林健安说，企业的任何一次战略改革都无异于“伤筋动骨”，想要在短时期内完全见效，根本不可能。因此他最后给出的忠告是：所有的战略规划、战略调整都需要一个循序渐进的过程，《大败局》中的很多企业就是因为犯下了这样的错误才一蹶不振。（屈成才）（子琦／编制）（来源：金羊网）
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