雀巢同意退货了

　　雀巢同意退货了

　　空包装无法退赔偿暂不回答

　　【本报讯 】7日下午，雀巢消费者服务热线终于正式告知，“雀巢金牌成长3＋奶粉”可以退货，但如果只剩空包装，目前则无法退货。

　　雀巢消费者热线电话工作人员说，消费者如果确实有退货的要求，可以留下联系方式、地址等信息，在10~15天之内，雀巢将上门退货并全额退款，不需要提供购物小票，也不限于20040921碘超标批次。

　　但与换货程序不一样的是，如果仅剩雀巢金牌成长3＋奶粉空桶空袋外包装的目前无法给予退货。由于消费者从各超市购买时价格会有所不同，那么雀巢究竟将按什么标准给消费者退款呢？对此，热线工作人员表示，公司主管会先与消费者沟通协商，尚不清楚是否制定有统一的价格。工作人员同时一再强调，“原则上鼓励换货，实在不满意再退”，因为产品是安全的。

　　北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌介绍，提出索赔是消费者的权利，生产销售了不符合国家强制性标准的不合格产品，本身是一种欺诈，消费者就可以提出双倍赔偿。如果有证据证明食用碘超标的雀巢金牌成长3＋奶粉产品造成人身伤害的，还可以向商家提出人身伤害的赔偿。（新京）

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