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被轻视的不仅是消费者


http://finance.sina.com.cn 2005年06月13日 10:22 经济参考报

  肯德基的苏丹红事件刚平息不久,雀巢奶粉碘含量超标问题又被曝光,联想到近一段时间被质疑产品质量有问题的洋品牌远不止这些,比如牙膏、化装品、茶叶还有汽车等等,一向对跨国大公司比较信任的国人开始对这些公司在中国的经营诚信问题产生怀疑,为什么他们在本国或其他地方不会出现的错误而在我们这里却屡见不鲜?而且,从一些跨国公司对待问题的态度与反映看,说他们对中国市场存在着歧视性经营应该不算过分。

  不过,从市场管理和执法的角度来看,这些跨国公司之所以敢如此轻视中国消费者,恐怕与我们在市场管理方面存在着的制度尚不健全,以及有法不依、执法不严等问题有很大关系。

  雀巢公司对于所产奶粉被曝含碘量超标之后的态度就很能说明问题。据中消协对媒体透露:早在公布检测结果前,曾给了雀巢公司15天的时间让其说明情况,然而雀巢公司既不说明也不申辩。此信息表明,雀巢在已经知道检测结果的情况下,却继续销售问题产品,对广大消费者装聋作哑。这种做法当然是无视消费者权益,是令人无法容忍的。

  此事如果发生在市场管理严格的国家或地区,恐怕被怀疑有问题的产品早就被勒令召回,等问题调查清楚了,给消费者一个明确的交代才谈得到重新恢复销售。然而在我们这里,在该事件被披露的十多天中,雀巢问题奶粉仍然在一些城市的超市货价上摆着,甚至有的商场还在搞降价促销。雀巢公司稍后虽然表示了一定的歉意,但至今不肯召回其问题产品,对此我们的市场管理部门难道就任其所为、毫无办法吗?

  有法律专家指出,雀巢隐瞒错误不改,就涉嫌对消费者进行欺诈,该公司应该为自己的行为承担民事、行政直至刑法责任。而这样的官司,光靠受害的消费者个人是很难打的。对企业产品进行有效监督管理,以保障消费者合法权益不被侵犯,应该是各级相关政府部门应尽的责任。

  可见,市场管理标准不健全以及管理不够严格,是个别跨国公司敢于在我们这里犯错误,而且出了差错又不肯老实改正的重要原因之一。从这个角度说,被轻视的不仅是消费者个人,也包括我们的市场管理水平。如果我们对所有的企业,无论是本土的还是外来的公司,都能够作到有法必依、违法必究、执法必严,那么有问题的产品就不会轻易地流入市场,危害消费者。同时,在产品检测等环节上,尽快建立起一套科学严密的标准,才能保障任何企业都无缝可钻。(来源:经济参考报)


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