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美国人汤姆·格罗瑟（ThomasHGlocer）与“英国绅士”迥然有别。尽管目前还在伦敦的舰队街上班，但和其他英国公司的CEO相比，他更喜欢动手，也对新鲜事物更加充满兴趣。昨天首次在上海接受媒体专访时，刚一入座，他就立刻注意到桌子上一只用来录音的MP3，拿起来欣赏之后，他赞叹说：“现在的电子产品越来越小了。”
对新经济和新科技有非常好的掌握，这一点正是4年前格罗瑟入选路透集团CEO的重要
原因。当时，这家历史悠久、庞大但臃肿的通讯社和金融信息提供商，正面临有史以来最严峻的财务危机，甚至濒临倒闭。为了扭转局面，由10名外部董事组成的选举委员会定下苛刻条件，历时两年，为路透请来了历史上第一位非新闻出身的CEO———格罗瑟。
“路透和中国类似，旧的、传统的东西与新的东西并存。”格罗瑟的开场白就提到了访谈的主题：变革和中国。按照格罗瑟的说法，对路透而言，变革已经在过去的3年中发生，并将在路透继续进行下去。
在重新审视路透的业务之后，格罗瑟发现，盲目的多元化已经严重拖累了路透的发展。在他的主导下，路透果断地放弃了非核心业务，将业务重心重新定位在金融信息上。“你只要看看，我们有90％的营收来自银行等金融机构，而只有不到10％来自媒体，就知道我们的重心在哪里了。”格罗瑟说。
为此，路透在过去的3年中关闭了81家分公司或子公司，并收购了两家金融信息提供商———Multex环球预测公司和德励财富资讯（MoneylineTelerate）。后一笔交易在6月6日正式落定，此举使路透的终端机总数达到36万台，营收占据整个市场40％的份额，与彭博社（Bloomberg）旗鼓相当。
此外，路透调整了组织架构以使公司的运营更加“追随客户”，并在产品线上进行调整。和彭博社的统一制式有所不同，路透把产品分为高、中、低三档，并对不同的市场进行产品的细分和组合。不仅如此，路透还在产品语言上进行本地化，今年4月份投放的“路透金融家”产品，在业内看来，意味着路透开始在中国市场采取更加积极的姿态。
“对新兴市场的开发是我们变革的重要一步。”在格罗瑟看来，中国金融市场“与众不同”，未来的增长一定是两位数，路透会从中得益。
作为最早经营中国市场的金融信息提供商，路透其实已经从良好的政府关系中获益。
5月18日，中国外汇交易中心外币交易新增8个货币对，交易系统即选用路透产品。“从去年10月份第一次握手，到最后启用，只用了很短的时间。”格罗瑟说。
中国金融业的转轨期，也给路透带来很多新的增长点。按照格罗瑟的说法，路透的核心产品包括信息系统、交易系统和风险控制系统，其中风险控制系统即受益于监管的日益完善。随着监管部门对金融市场风险的日益重视，目前四大国有银行和广东发展发银行、华一银行及上海银行，已经成为路透风险管理系统的客户。
也许格罗瑟所说的“持续变革”论是对的。尽管路透致力于改进其软肋———客户服务，但它要在这方面真正赢得口碑仍然需要一段时间的努力。一名同时使用路透和彭博系统的外汇交易员表示，眼下路透的服务的确有所改善，但和一些新的服务商比起来，交流的频次和方式仍然不够多。
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