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【本报北京讯】北京城建投资发展股份有限公司近日在北苑家园绣菊园小区举行了“全国青年文明号”揭牌仪式。
北苑家园绣菊园管理处是北京市惟一一家物业管理行业荣获“全国青年文明号”的优秀基层集体。北苑家园是北京城建地产开发的超大规模房地产项目，占地104公顷，总建设面积约230万平方米，分为绣菊园、紫绶园、清友园、莲葩园等6个住宅区和两个商务公建区。
负责北苑家园物业管理的城承物业公司，是北京城建地产旗下的物业管理专业公司。通过严格的物业管理和优质的服务，受到广大业主的认可和赞同。这次获得“全国青年文明号”的绣菊园管理处是他们管理的五个小区之一。绣菊园小区建筑面积为26．38万平方米，入住6000人。管理处广大服务人员认真实践“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的“青年文明号”信用公约，取得了优异成绩，继2003年获“北京市青年文明号”称号之后，再接再厉，再创佳绩，在2005年荣获“全国青年文明号”称号。
规范管理，提供优质服务。管理处积极学习国内外先进的服务理念，改进和更新管理模式、管理方法和管理思路，引进国际通用的ＩＳＯ9001及ＩＳＯ14001管理标准，不断规范和完善物业管理和服务标准。他们建立了“社区青年志愿者服务队”，经常性的为业主提供无偿服务。组织开展首都文明公约、交通安全知识、医疗保健、物业管理法律法规等义务宣传教育活动。通过开展便民服务活动，密切了与业主的关系，加强了相互了解。管理处还坚持阶段性收集业主对物业管理和服务等方面的意见和建议，定期进行回访，使业主的满意率达95％以上。
（华 轩）
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