空调热销考验售后服务

　　本报讯（记者翟维鹭）连续几个周末，空调一直都是家电市场销售最为火爆的产品。然而对于“三分产品七分服务”的空调来说，热销状态下的售后服务是否能够保证到位，厂家、商家现在正在开始接受市场的考验。

　　据商家透露，由于需求总量的拉动，本市空调市场已经连续三周呈现出购销两旺的火爆局面，特别是在周末，单店最高销量已经达到数百台之多。因此，消费者关注的售后安装 服务也正在使厂家商家感到“压力”。据一家国产品牌的天津经销商透露，由于出货量大增，他们原有的安装队伍现在已经不能满足需要，所以他们不得不借用一些大型家电卖场的售后人员来实现“24小时安装到位”的服务承诺，但这样一来销售成本就可能有所增加。另据家电连锁商家介绍，由于时下正处于空调消费最为火爆的时期，除了价格之外，售后安装能否及时到位也都成为各个品牌的卖点。一些功能相仿、档次差不多的产品，哪个品牌能够保证及时安装，哪个品牌就会卖得更好，即使是价格略高，消费者也不太在意。