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荣成市港西镇靠真诚服务赢得外商青睐港西镇地处山东省荣成市最北端,总面积48平方公里,辖21个行政村,1.3万人。近几年来,该镇大力实施借外兴镇战略,招商引资尤其是对韩招商工作成效显著,成为了拉动镇域经济增长、促进广大农民增收的“火车头”。从1994年成功引进第一家外资企业至今,全镇累计引进外资项目54个，开业外资企业38家，累计实际利用外资2亿美元，拥有外企职工近8000人，年出口创汇近1亿美元。就区位和产业优势来说，港西镇在外向型经济发展上并没有什么优势可言，招商引资工作能够发展到今天，核心动力就
在于抓好了对外商的服务。多年的招商实践使他们同外商之间结下了深厚的友谊，形成了一种稳定的情感纽带，这种情感是一种巨大的无形资产，也是其他任何一种硬件设施所无法比拟的内在优势。一是抓高效服务。为了方便外商，他们成立了外商投资服务中心。形成了项目审批、开工建设、投产运行一条龙式办公，涉外手续、通关、报关一站式办理，劳动用工招收、培训连锁式服务的全方位服务体系；为了让外商放心，他们还成立了外管警务区；为了随时随地了解外商的情况，他们开通了24小时热线服务电话。重点体现在：谈判桌上立说立行，项目建设上紧盯猛促。从厂房选址、图纸设计到厂房施工，事必亲躬，赢得了外商的赞誉。比如在引进一些外资项目时，有些前来谈判的外商代理既不懂工程设计，又没有定夺大权，需要请示韩国本社，一次次谈判结果，一次次又被否定。他们就不厌其烦的帮助跑工程设计手续，使企业最终降低了工程造价。正是靠着这种承诺必办、立说立行的高效作风，将港西这张“服务”牌打出去，最终换取了外商的高额回报。现在在招商引资上许多外商多是冲着“港西”这个名字来考察投资的，这也使港西镇的招商引资工作产生了事半功倍的效果。二是抓感情服务。全镇上下从主要领导到一般干部，从党员到普通群众，都能够全身心地为外商搞好每一项服务，并通过经常走动多交流、处处留心多体贴、危难之际多帮助等方式来加强与外商的联系，拉近了彼此间的感情。平时港西镇为外商的服务不讲条件，不讲待遇，不讲个人得失，大到厂房施工，小到疏通下水管道、更换玻璃，都是我们服务的内容。外商没有车子，他们就把机关最好的车子让给外商坐，无论回国还是外出，只要外商打声招呼，车子随用随到。2004年10月份，投资300万美元的丰振电子公司第一批设备运抵港西后，全体班子成员带领机关干部与公司员工一起坚持干到夜里10点多。三是抓应急服务。外商到异国他乡投资置业，势必会遇到这样那样的困难。港西镇认为，越是在外商困难的时刻，越是在紧要关头，越要提供周密周到的服务，也越能够体现出对外商的真情。前年“非典”疫情发生后，镇政府马上组织人员多次登门做工作，讲明山东是非典安全区，并投资4万多元，购置了消毒液、中药等各类防非典物资，无偿提供给外商，每月两次组织医护人员为外商免费查体。对非典期间招收的工人，镇上严格把关，坚决不在疫区招工。新引进的莱特电子有限公司新到一批设备，考虑到雇用民工搬运设备有可能给外商带来心理上的不安，我们就主动承担起搬卸任务，全体机关干部40多人利用一个下午的时间，义务为该企业搬卸设备四个集装箱。真诚恰当的服务使外商深受感动，积极充当招商引资的义务宣传员，纷纷动员其国内的同行、朋友来港西镇投资，该镇的外商投资企业绝大部分是外商引荐的。目前该镇已形成了以外引外的外商投资良性循环。（信息来源：山东荣成地方商务之窗）
（信息来源：山东地方商务之窗子站）
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