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创新贯穿于经营的每一阶段
有可能在设计上创新，在产品上创新，在销售技术上创新
有可能在价格上或对顾客的服务上创新
有可能在管理组织和管理方法上创新
——彼得·德鲁克
中国的企业正在展现非凡的创新能力。这些创新没有狂热、没有非理性，也没有惊人的伟大构想。它们都是“才智普通的创新”，但却集中呈现出商业创新的本质。因为，它们提供“消费者的价值和满足”，“消费者的价值与满足”是衡量创新价值的惟一标准。
这些创新集中在社会创新方面，而非我们常常与创新画上等号的技术创新——它们改变市场结构，它们提供低价商品，它们提供优质服务，它们创立新的品牌形象……一个原因是，这些社会创新正为消费者所需要；另一个原因是，中国企业的技术积累还不足以出现大规模的技术创新，尽管有一些企业已经成为这方面的先行者。实际上，我们并不能说技术创新一定比社会创新来得高明，移动通信的发明不一定比分期付款的引入创造更大的价值——后者大大释放了消费者的购买力。
通常来说，企业领域的创新可分为三类，第一类是产品与服务创新；第二类就是社会创新，它们本质上是一些改变消费者行为和消费观念的创新；第三类则是管理创新，也就是在提供产品与服务、将它们引入市场的过程中所需的各种技巧的革新。普通消费者通常看不见管理创新，但商业界的人士可能更关心管理和组织方面的创新，如果不在相似行业中或者外部环境发生变化，我们可能无法再次重复社会创新，但是通过借鉴成功企业的管理创新而获得增长。
我们相信，中国企业的成功背后有着相当多的创新等待被挖掘出来。比如，TCL最重要的创新不是生产先进的彩电、手机或者其他技术，而是它在大企业中率先以增量方式完成产权改革，而是它率先进行跨国并购从而让其他中国企业发现这种可能性。娃哈哈非常可乐的成功原因并非由于它的配方，而是在于它的营销模式的创新——从农村和三级城市开始进攻。(方军/文)
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