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在转型中去除寿险业务的“软肋”

http://finance.sina.com.cn 2005年06月04日 11:31 上海证券报

    寿险业务进行理性调整不失为一件好事,但出现负增长恐怕不是调整的应有之意,负增长暴露出了保险公司在市场策略、产品开发、渠道开拓等方面的"软肋",保险公司只有消除这些弱点,寿险业务才能尽快走上理性发展之路

    寿险业务进行结构调整,从规模回归到效益,显然有利于保险公司的长远稳健发展,试想一下,如果保险公司一旦破产,被保险人的利益将无法得到应有
的保障。在一味追求规模扩张的过程中,由于风险控制跟不上,积聚了不少风险,如已停办的车贷险赔付率高得惊人并且纷争不断。再如投连险刚推出时,保险公司为争市场允诺高回报率,使自身陷入尴尬境地。由此看来,寿险此次进行理性调整不失为一件好事。但出现负增长恐怕不是调整的应有之意,负增长暴露出了保险公司在市场策略、产品开发、渠道开拓等方面的"软肋",保险公司只有消除这些弱点,寿险业务才能快速摆脱负增长,回到"正道"上。

    转型策略应具有连贯性

    寿险业务的调整是在保持30%以上增长的基础上进行的,当时保险公司也意识到增幅会减缓,但没想到会出现负增长。这至少说明保险公司在结构调整时没有考虑到战略上的连贯性,下的药太猛,突然限制了保费收入高的险种,对新领域的开发方面却没有同步跟上,出现负增长自然不足为奇。而同期进行调整的财产险则出现了另外一种局面,苦于车险赔付率过高,财险公司一方面限制车险的发展速度,与此同时,大力发展企财险、家财险等非车险业务,因为市场策略得当,保险公司虽然限制了占保费收入大头的车险的增幅,但在其他险种上有了很大的发展,所以,伴随着产险的调整,不但没有出现负增长,反而实现了超过20%的增长率。在寻找新的增长点上,寿险无疑比产险输了一招。

    而寿险公司在对待市场的策略上又输了一招。上海、北京等城市的寿险业务早在自去年调整之初就出现了负增长,而去年全国寿险仍保持了7.2%的增长,意味着大多数地区的寿险业务是正增长的。今年一季度,江苏、广东等地的寿险业务仍呈增长态势,如广东人身险保费收入59.52亿元,同比增长7.09%。同样在进行调整,各地却产生了不一样的结果,这至少反映出保险公司在对待具体市场上的不适应性。当然,实现正增长的地区无疑沾了新开机构的光,毕竟新机构有冲劲,对保费总量的贡献较大。但对于上海、北京等保险相对成熟的地区,保险公司并没有制定出分类指导发展的市场策略,没有深入挖掘市场。

    不可否认,转型对寿险长远发展是有利的,但从目前看,不可避免地会产生短暂的负面影响。首先,营销队伍的稳定性会受到影响,营销员本来流动性就很高,结构调整后一些业务受到限制,缴费方式变趸缴为期缴,营销员佣金收入自然会减少,营销员流失也就不足为奇了。其次,很多消费者不明白寿险负增长的真正原因,往往仅看到寿险一直在负增长,说明保险可能存在这样或那样的问题,这会进一步动摇欲投保者的信心。第三,保险公司前几年销售的银保产品已经陆续到期,需要返还给投保人本金及利率,而保险公司收取的保费用作投资有的是长期,不会马上兑现,需要当前收取的保费来偿还,保费收入减少无疑会对保险公司的现金偿付能力提出挑战。

    产品、渠道应适应市场

    保险公司在转型之初很大程度上采取了"一刀切"的方式,特别是在全国各地都设有分支机构的保险公司,对该发展什么险种、限制什么险种都作出了统一规定,并没有具体考虑到各地的市场和消费者情况。其实,内地保险市场发展很不平衡,东西部差别较大,城市之间差别也很大,如上海保险密度是2272元,北京保险密度为2490元,而西部有些地区的保险密度只有二三百元,如此看来,"一刀切"的调整显然不甚合理。在上海等地,市民有了一定的保险基础,但手中仍有"闲钱",非常看重银保产品等带有收益回报的保险,事实上,上海地区银保保费收入占比非常高,如果保险公司限制这些险种的发展,明显会拖增长的后腿。而在不发达的地区,消费者对银保产品的需求量较小,希望能够期缴保费,作为将来的养老储蓄和健康保障,限制银保产品不会对规模增长产生明显的影响。

    因此,保险公司在调整时要分地区制定产品和渠道策略,寻找新的增长点,尤其是在保险发达地区更要推出富有个性化的产品。保险公司可以根据消费者投资观念比较强的特点,在允许的范围内开发与之相应的产品,如保障功能强的投资型保险等。要针对地区特点提高营销员的素质,如实行精兵制、引进理财规划师等。还应根据发达地区消费者具有一定保险知识的特点,提供网上投保等方式以方便投保。通过这些方式来实现业务的增长。

    保监会也准备对保费收入统计作出统一标准,让寿险的增长率更能与业务结构调整的目标直接挂钩,比较科学地反映增长的速度和各险种的增长情况。据悉,各家保险公司的保障型保险保费、储蓄型保险保费、投资型保险保费以及期、趸缴保费都要按照一定的比例折算出标准保费收入,上报保监会,而不是像现在这样由各家保险公司自主决定保费统计标准。

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