快递服务成五月投诉热点

　　商报讯（记者吴颖）据昨天北京市工商局12315消费者投诉举报中心发布的统计表明，快递不快、物品损坏、急件下落不明成为5月份北京快递服务投诉的热点。

　　12315中心的负责人表示，目前在快递服务中存在几大问题：一是快递公司在受理业务时态度、承诺诱人，但出现问题，却想办法推卸责任。二是快递公司服务质量差，快递物品“快”不了，出现纠纷不予解决。三是规范快递服务经营行为的法律法规不健全，不能切实 维护消费者权益。

　　Ｊ035