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确认Chris为该公司员工，将进行严肃处理
在名叫Chris的销售人员向客户发出邮件，称“每买1美元IBM的产品，都是在直接支持和资助中国政府”的言论曝光后，戴尔5月31日晚给记者发来正式声明，确认Chris为戴尔的员工，并称正在严肃认真地处理此人和此事，但没有表示道歉。
如何处理尚不清楚
记者发现，戴尔的这份声明相当简短，四点内容总共用字不到200字。其中，尽管承认Chris是戴尔的员工，但是与之前的说法一致，指出这只是Chris的个人行为，“绝不代表公司的立场”。至于外界关心的如何处理此事的问题，声明中只是含糊其辞地表示“正在严肃认真地处理”。在记者的再三追问下，戴尔有关负责人才承认，Chris的做法已经严重触犯该公司的有关规定。就在昨天，这位负责人应记者要求发来了“戴尔对员工的行为守则”的部分内容，其中明确规定在涉及竞争对手的言论时，“对一家企业及其产品发表失实或蒙骗的言论属不当行为。职工需代戴尔发表言论，必须确保言论以适时、准确、完整和相关的资料为依据。不得对其他企业的商业信誉或经济、法律问题发表意见。”那么，Chris的信件，算不算“代戴尔发表言论”？他以推销戴尔产品为目的的信件，能不能只算作“个人行为”？当记者问及这位发信者会不会被开除、会不会在戴尔内部彻查是否还有其他销售人员发表类似言论时，戴尔有关负责人绕开了话题。
刻意表现在华贡献
有意思的是，声明的主题本来应该是关于这位发件者以及如何处理，然而，文中描述戴尔在华贡献的内容反而篇幅更长。其中，戴尔表示，“与中国政府有着长期良好的合作关系。戴尔公司对中国政府所给予的一贯支持表示感谢。”更有甚者，声明还强调，戴尔近年来不断加大了在中国的投资力度：我们在中国共有员工近4500名；在厦门设立的工厂不仅为中国市场生产产品，还出口到日本、韩国等北亚市场，2003年的出口额达到17.5亿美元，在商务部公布的中国出口企业排名中名列第13位；戴尔全球采购中心在中国的年采购金额达到了120亿美元。“或许戴尔也知道‘避免直接支持和资助中国政府’的言论太过火太敏感了，想借此机会挽回一些影响，但这未必会得分。”一位IT业界人士说。“本来，如果不提到有关中国政府的言论，这组邮件只能算是正常的商业竞争，偏偏这个销售人员脑子少了根筋，更痛苦的是，戴尔在中国还有投资和销售！”一位戴尔内部员工昨天在电话中告诉记者。
戴尔惠普行为迥异
提及此次戴尔“邮件门”事件，业界自然会把它与之前惠普对联想的攻击联系起来。今年年初，惠普曾在中国台湾地区打出广告语“连想，想都不要想”，在时任联想总裁杨元庆批评这条广告有违商业道德后，惠普亚太区总裁向联想作出了道歉并称，惠普希望在公平竞争环境里竞争，与对手互相尊重而不是冲突。然而，同样是“针对对手”的冲突，戴尔选择的说法却是回避道歉。“我认为这件事与惠普的广告有区别。”戴尔相关负责人告诉记者，因为惠普是以广告形式对外发布的，这当然是经过公司审批的，所以它代表的是公司立场，而Chris的邮件只能算是个人的行为。不少消费者并不这么看。“惠普的表现，更像是一个跨国大公司。”他们对记者说。本报记者 张军(观宇/编制)
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