弗洛蒙德-马里克：欧洲的管理理念

　　2005年6月2日，“向欧洲学习管理”高峰对话会在北京京城俱乐部举行。以下为会议实录：

　　弗洛蒙德-马里克：我非常高兴今天下午到这来做发言，关于欧洲对于管理的看法，我被邀请到中国来，第一个来的目的不是从欧洲哲学地域的角度讲授一些什么，实际上我是把我自己的一些管理，或者做事情的办法给大家介绍一下，我知道中国和日本的关系目前处 于关键的阶段，日本20年前就是这么做的，他没有从美国欧洲进口什么，但是从欧洲美国学了一些东西，他们认为最好的东西，最适合他们精神文化，最符合他们需求的东西。

　　我一开始要谈欧洲，我们指的是欧洲大陆，因为时不时我问大家说，你们熟悉欧洲吗？回答都会说我非常熟悉欧洲，但是他们指的是大不列颠，但是欧洲和英国完全不同，英国是盎格鲁萨克森人，和美国也有很多不一样的，英国和大不列颠和美国被英语割裂了。这意味着欧洲大陆和英国不完全一样的，所以我们在很多事情上，欧洲大陆和英国不完全一样的。所以我们重新思考一下，我们有必要考虑全世界的管理，这管理不仅是中国的管理，现在中国经济发展非常快，我们必须反思，比如德国也需要反思，因为美国建立起来的，或者你们90年代引进的一些东西到目前为止我认为，那些并不是完全正确的，并不是他们作为一种管理是错误的，而是我们也被证明他们是错误的，当然在美国之外，也证明是错误的，我一会儿会跟大家说而且会证明在美国内部也被证明是错误的。我首先要给大家介绍一些我的想法，管理到底是什么？我们到这不是讲自然规律自然法则了，我们这里主要提一些建议，管理是这么一个领域，这个领域需要你自己做出决定，还有你的价值观，如果我讲完之后有一些在座的人可能说你讲得相当不错Malik先生，但是我决定在我公司采取另外的做法，或者在另外的领域做另外的事情，这样非常不错，你根据你的知识有另外的选择，它有它的好处也有不利之处，我自己认为也许这么做在全世界不太可能发生的，因为目前为止我们所谓的全球化确实在不同地方以不同形式正在进行着。

　　到目前为止我们不知道未来世界发展状况是什么？在十年二十年后，到目前为止我们看到，实际上不是谈论生活方式，比如说喝可口可乐，可口可乐是按照个人的口味你选择喝不喝，我不喜欢可口可乐，可能其他人喜欢它，或者麦当劳、好莱坞，他们都不是我喜欢的，但是我并是从政治家角度来谈，他们并不是我的生活方式，我今天向大家建议的是看一下管理。和我们平常看管理不一样的角度来看一下，我们看管理不是从其他的角度而是作为一个工具来看待。我们认为看待管理的时候在每一个国家应该这样来看：我们把它看成把资源改变成结果的工具，或者把它转换成价值的一个工具，我指的价值是人类的，或者人的价值，或者是材料的价值，我们现在看到对于我们国家来说最重要的资源就是知识，所以把知识转变成价值或者是结果这才是我想向大家建议的，这才是管理的概念。大家就会问这个问题，把它转成谁的结果、价值呢？下一个问题，皮特教授是我的好朋友。他是一个非常出色的学者而不是一个教育家，他也是一个出色的演讲家，我和他很多次讨论，也读过他著作，很久以前他说过世界上没有极不发达的国家，只有管理极不好的国家。发展这个词从某种长度来说是有过程的，通过改善实现的。那么我们认为在经济方面，如果没有任何进展，尽管其他方面有任何进展，比如有很多资金，如果在没有管理的情况下，任何的进展也是不可能的，所以我们认为我们要明确管理确切的含义，现在看一下今天的主题，我们学到的是什么？我们进口的是什么？在欧洲在德语国家，我们也进口了美国的价值观念，不幸的是我们高管人员都非常喜欢创造出来的词管理，他们希望能够振兴我们的经济，通过进口的管理，他们认为管理一切都是为了股东的价值最大化，注重股东的价值，我认为这种观点是错的，是有破坏性的，对于公司来说，对于经济体来说都是这样的，在美国有经济危机，到目前为止对我来说，我认为这种危机对于中国来说也是非常重要的，因为中国也是和世界不可分的，但是目前你们没有什么危机，但是我认为危机引发不是经济政策错误，而是管理错误造成的，我待会儿会解释我为什么这么说。

　　人们建议我们要改变现在管理的方式，因为现在的管理很低效，你们只要想想股东的观点就知道了，我们看一下股市的情况，就要改变这个管理，但是还要看到社会上有很多的利益集团，还有利益相关者，他们认为解决这个管理不对，他们认为这种方法，或者我认为从历史上来讲，现在这种观点是不对的，我们认为应该更进一步，我们认为从股东的利益保护转向利益相关人的保护是一个非常大的进步。旧的观点认为股东应该超出利益相关人的观点是不对的。我想他们有这样的观点是因为他们没有研究过去的经济，或者是企业的历史。比如在1952年的大选当中，当时首席执行官叫RF，他问了一个问题，问GE的总裁一个问题，他问了股东的状况，他还问了谁是这个大的公司管理层呢？我觉得这个问题非常好的，但是他得到答案是错误的，回答是管理层是股东。我觉得当时人们都认为他们接受了美国管理方式，我想有时候这些公司受制于利益集团，比如工会、利益团体、政府。或者意大利或者是我们国家或者奥地利，或者法国，不同的政府不同的机制或者是股东，他们认为企业是要为利益服务的，待会儿我会讨论这一点。

　　现在我们来看看为什么说这种管理的理念是有破坏性的，先看一下美国，大家都认为，尤其媒体都认为，或者他们不断告诉我们美国经济最强大，是世界上经济最强的国家，现在我们看到是双重谬误，我们深刻挖掘一下美国的经济是不是最强大的经济，然后我们来看一下第二个错误的观念，说美国是经济最强大的国家，因此美国的管理和经济政策是最好的，我觉得这是谬误，由这两个谬误得出结论向美国人学习，这是错误的。这个听起来像一个非常好非常合乎逻辑的论断，如果这么容易，为什么我们在这么短的时间内要谈论这样的一个问题，我觉得美国超人一等的状况是什么原因？是因为他的语言英语在德语国家并没有准备好应对这种状态，我们都是说德语不是说英语的，我们有时候会了解一点英语，但是要很长时间把德语翻译成英语，而且要确保翻译正确，所以我们管理或者是国家的治理等等或者在瑞士，每一样东西都是三种语言写成，或四种语言写成，这成本非常大，布鲁塞尔是欧盟行政中心，现在有20种不同的语言，你们想想不同语言翻译时的交叉问题，你不但要做翻译而且要翻译对，这样才能便利人们的相互了解，所以在美国经营一个大公司是很简单的事情，相对来说是非常容易的，为什么呢？因为美国有一点别人没有的优势在历史上，也就是他有一个特别庞大的本土市场，中国和印度是个明显的例子。作为瑞士根本没有什么国内市场，如果对瑞士熟悉的话你们可能知道，最大的食品经营商在瑞士销售额不到2%，也就是欧洲很多国家在瑞士，他们实际上没有国内市场，他们都是在国际市场销售的。当然我们还会听人们谈到知识产权等等这些问题，但是不论怎么说如果谈到市场的话，我们看到对于瑞士这样的国家来说没有什么国内市场，而对荷兰、或者北欧这些国家，或者是说西班牙语的国家，意大利，他们的市场是欧洲，美国有一个巨大的国内市场，我们不得不对这感到羡慕，他们有3亿消费者在国内，也就是说你不可能避免大公司出现在美国，他们都说英语，在欧洲我们会说十二、三种语言，而且现在他们用一种货币支付了，过去一百多年当中他们用不同货币支付，而现在看到美国有这样好的优势，所以毫无疑问在美国会有很多非常庞大超大的公司，这是他们在经济力量上的优势，所以人们认为他们管理很好，很有优势。

　　但是我想他们有很多的问题，结构上的问题，还有他们数据统计也是误导人们的，我不知道中国的数据来源如何？但是无论如何数据收集是非常艰巨的工作，因为在这么一个庞大的国家收集数据非常难，在美国有非常先进统计数据的技术，我不知道他们数据是不是正确的，我不太相信他们的数据，我给大家举一个例子，我现在跟大家解释一下，我刚才说美国的结构出现问题，是低效的，今天美国的政策、管理，他们实际上出现了问题，首先他们房地产在股市上对资产做了过高的估计，实际上没有那么高的，而且他们消费是过渡消费了，他们生产不足，而且美国负债最高，对外负债最大，我想他们经济出现了一种迹象，就是很多的国家对于美国的经济来说，他们认为美国的经济出现了非常强势的迹象，实际上他们赤字非常大，我们可以从因特网上获得实际的数字看一下美国的现状，还可以看美联储的数字，还有基金流这样的数据，可以看到美国负债多么大，当然从记者那发现不了真实的数据，虽然他们有很多金融公司，他们表现很出色，但是其他公司表现不好，但是他们净投资率非常低的，而且他们的金融机构，被利用的非常糟糕，我们看一些数据，让我们比较一下这些数据与欧洲的数据，蓝图是欧洲的数据，欧盟的数据，大家知道欧盟已经扩大了，有一些新的兄弟姐妹加入我们，所以我们数据有一些稍微不同，但是从这个图上还是可以看出红色的图是美国的数据，可以看到从60年代到70年代期间到80年代到2004年的数据，从长期的角度来看一下，我们可以看出美国似乎在经济增长超过欧洲的，但是想问大家一个问题，谁很熟悉黑道尼克统计，好像没人知道这个，这是非常有意思的数字上小花招，我们看一下增长率，看一下高科技领域计算机领域，这对美国来说非常重要的，因为是美国的骄傲，这两个产业占美国GDP的10%，对于媒体报道的数字来说是这样的，但是实际数字不是这样的，我们怎么算出这么大的数字呢？实际上这是一个数据上的花招，但实际上不能反映他们经济很糟糕，有一些统计学家在90年代上半段看出来股价不断下降，计算机的价格不断下降，但是计算机功能不断上升，花很少的钱可以得到更好的计算机，如果在德国你可能遇到的情况不一样，所以这些统计学家认为这情况不能显示他们国家真正的实力，你不能用下降的价格计算他们国家的国力，所以必须引入一些其他的因素，用一些因素，也就是说能够反映他们技术进步的因素来调整这样的计算方法，通过小小的花招，这花招叫黑道尼克统计数据，也就是说为了统计、为了经济数据，经过这样调整得出这样的数字，我们可以看到从去年11月份开始，他们无法真正计算出来真正的数据。给大家举一个例子，在2003年三季度，举这个例子是因为当时显示美国经济正在起飞，增长率达到8.7%，这是在第三季度的情况，在当时经济不警惕情况下非常好的表现，8.7%的增长率，这是一个分析数据，没有人在世界上报道这种数据，这是一个分析数据，这是非常重要的，这后面隐藏着相关的信息，如果美国按第四季度增长，这增长是8.7%，这是一个假设而已，真正的要点在于我们应该怎么看待这个问题。投资要更具有活力，人们支出可以花钱，公司在那个季度收入可以达到970个亿，我们可以做一些分析，从分析可以发现，那一年比头一年增长13%，所以真正的数据可以看到真正的支出只有110亿美元，从这个到920亿美元，这就是我们从维勒经济角度说的变化。如果用这样种方式做的话，美国高科技也是处于非常领先的地位。

　　女士们先生们，我们必须纠正所有的数据，刚刚以产品来说生产率实际上和欧洲相比情况就是刚刚分析的一样，另外我们还应该要指出来，他们就业的数据和实际的数字也有差别的，表面上看起来是一个神话，这是美国生产和消费的对比，我们甚至可以看出来有一点下降的趋势，这是美国消费和欧洲相比，从当中看出来70%是通过贷款借钱消费购买的物品，在欧洲我们所作的主要是投资，在美国主要是一些消费，它的投资还是非常少的，这当中有一些储蓄，这储蓄必须要考虑一下，这当中没必要做很细致的介绍，这是一个趋势，是一个长远的趋势，我们看私人储蓄，是12%，和现在的储蓄情况不一样，在欧洲我们储蓄率要高得多，我们储蓄可以用于投资，这是美国纯储蓄的情况，50年代情况就是这样的，纯投资率非常高的，那是二战以来最低的净投资率，在欧洲情况是这样的，另外和美国来比较的情况，在美国生产力比较高，每个人工作时间比欧洲人时间工作长得多，我们战略上有很多的储备，美国人要工作的时间是1980个小时一年，这样可以使得他们经济生产率提高或者维持，我们在欧洲或者德国，只需要工作1400多个小时，我们可以通过这样的工作时间解决我们的问题，这是一个生产率的比较，我们再看红线，美国的情况如果放在100，在欧洲的国家是不一样的，像英国、意大利、德国、荷兰、法国、还有比利时，这些国家，甚至包括德国也有一些问题，我们可以得出106的点，这样的话大家都会清楚，或者应该清楚，美国赤字从目前状况来说，和蓝色部分欧洲相比，我们却有盈余，美国却是身限于赤字当中，很久时间以来就是这情况了，从1945年以来我们从贸易平衡当中就可以看出这个情况来，当时处于几乎零下降到一个负的数，目前除了从美国经济角度来说有一个结论，美国是一个最差的经济，在世界上不具备竞争性的，从和美元汇率来说不相干的，大家也许知道有一些生产消费品等等，还有关于油。

　　我给大家放一个表，德国有很多的盈余，大家说德国经济很弱，实际上目前为止我们经济还是盈余状况的，在99年的时候两德统一了，另外我们再看一下美国的数据，比如联邦的赤字不会讲太多，这可以看出来他们并不是强大的经济，美国经济毫无疑问是庞大的经济但不是强大的经济。是我刚才说虚弱或软弱的经济，现在看这个幻灯片，这是国际投资，美国的国外投资，美国在海外有多少资产？二战末的时候这属于一个正数的，过了好些年，几乎都消失了，所以现在是一个纯负债国家，现在看一看股东的价值，从美国人做生意的角度来说，我们应该只是看到大公司，因为一谈美国只讲大公司，比如上市公司，实际上还有中等公司，因为这些公司是可见的，还有新经济公司，还有国际性公司，还有电子商务的公司，但是有时候过渡的看重了他们工作力，或者他们支柱，却小看了欧洲的一些公司，我们目前从经济角度来说，我们电子商务，新经济起很好作用的，对于中国来说，从长远的角度来说要建立一个支柱的经济，否则就不会成功中小型公司在很多情况下是一些家庭公司，或者主管拥有的公司，在欧洲2/3，或者4/5经济运行就是这种情况的，他们所雇佣的人是非常多的，而且他们增加了就业率，而且是雇佣了更多的人，为成千成万的人提供了就业，传统来说就是这样的情况，这是非常典型的情况，我们认为我们要把事实情况进行一下比较，我们的经济运行方式是完全不一样的，我们一些小型公司，或者私营公司，如果没有股东的话，他们有很多经济是无法发展的，我们现在的情况是什么呢？或者现实的情况是什么？我们金融的资本，叫做一个国家真正资本，这里比较重要的情况是，也许有一点概念上的混淆，这当中有投资者，投资者实际上就是企业家，目前这些投资家非常有前途的，因为为我们经济进行了投资。但是这里对他们来说有一些困难，从企业角度来说，他们是要进行一些投资的，我们投资应该比较简单一些，使我们股票市场便的容易进行管理，这样我们就可以拥有一些自由市场或者资本主义。我还是拥护资本市场的，不仅仅金融的资本市场，我们目前投资的情况是什么？在二十年之前大家可能会说投资将来是投机，其实投机在经济过程当中有一定作用的，这当中有不同的，有目标，有责任，有目标、有战略，投资者如果投资不行，就会出售他的资产，有流动式的市场就可以出售，出售一些很大的资产，有企业家思想的人，会关注这些问题的，并不是处于一种理想主义做的，是有一些选择。比如一些工厂无法运行无法操作的话就会出售这些资产，从投资者，投资的时间是有限的，前提是必须喜欢这个投资，另外他还要有这种投资企业家的心理，有一定的时间进行管理和维护，另外如果要是投资必须要寻找一个出售的人员，所以如果处于困难的状况，企业必须为他的状况进行努力，事实上他的投资，他的工厂都在那地方，从投资角度是资源，从资源角度来说资源不仅仅是金钱，从投资者来说或者企业家，在某个地方可以获得资金，获得最好的人，需要机器需要原材料需要工厂，他需要购买这些东西，资金不是重要的东西。

　　他要把他的价值最大化，大家可以看到他把他的利润要最大化，对于一个很好管理的公司来说，在日本来说是处于领先的地位，他们把他的市场最大化，投资的典型角度来说怎么样，我们看一下布隆博格，这就是他需要知道的所有东西，我们来看一下企业家会怎么样，他们认为股市对他们毫无作用，如果股市垮掉明天银行破产了，人们还是要吃饭，还要买汽油还要消费，就像97年出现了金融危机，不管股市如何生命一样要继续，而投资者来说，他们只是依靠股市，只要股市好他们就很好。那么投资者是创造价值，而企业家来说不仅要创造价值要在各个方面取得成功，而实际上在投资者活动来说，是毁掉价值不是创造价值，我们看一下日本。日本在股市上兴风作浪，股价如果下降越多，投资者必须要获得更大的回报，经济越糟糕，投资者利益就更高，但是企业家是创造价值，即使不在股市上，他们最终目的是收购，而且需要做仔细的计算，因为他购买了土地，购买了工厂，而且生产东西，成本是比较低的，所以不需要做很复杂的计算，也不需要股市，我小结一下，投资者的角色就是为了某一个利益集团服务的，也就是为他自己的利益而服务，非常有经验的企业家是为了公司最大利益服务的，这是他们不同，将自己的利益和公司的利益分离，把公司和公司所有人利益分离，这是公司长久发展的宗旨，这是欧洲国家的经验，在过去100、150年中的事实表明，实际上可以通过这种方法在各种各样的危机中幸存下来。而不管企业的所有人是因为生病或者由于死亡，不能发挥作用，企业都能生存下来，我们看到在资本主义有几种方式，有所有者资本主义，有利益相关者资本主义，还有股东资本主义，还有公司资本主义等等，我们认为公司资本主义在欧洲最成功的，我想向大家介绍这种，这不一定是最好的，目前为止至少公司资本主义是非常好的，它的意思是什么？没有一个利益集团放在中心位置，不管是股东还是什么人，公司自己是所有利益的中心，从很大程度上讲人们都忽视了这一点，在60年代就提到这一点，但是没人注意到这一点。

　　公司资本主义是非常有生命力的，我们看一下是什么意思。我们先问一个问题，企业的目的是什么？在过去三天当中，等等等等人问我，他们问的时候也不想想，商业的目的就是赚钱，女士们先生们，答案不是这样的，我想向大家推介一个完全不同的答案，企业的目的是制造水，做设备，做计算机等等，如果我们能够有效制造这些东西，能够高效制造这些东西，那么企业的结果才是带来利润，在大部分情况下，高昂的利润是为那些把利益作为最终目标的人追求的，我们要记住这一点，所以我建议你们把管理当做是将资源变成结果的工具，但是它为谁做这样的转变呢？我认为我们要把客户放在中心，放在管理的中心，一个公司如果有客户，它就会有能够向股东提供股息，股价就不会下降，公司如果没有客户了，股东就得不到，或者说他们管理的责任和职责无法实现了。50年前有一位作家写一本书，他认为商业的目的是创造客户，他意思是满足客户的需求，他提了好几次，如果客户得到了满意，不止一两次满意，而是不断的满意，这就是企业的一个目的，我们认为只要一个公司能够满足客户的需求，那么就能提升自己的地位，他就能满足其他人、其他利益相关者和股东的需求了，所以最好的组织机构是一个自由市场的企业组织机构。我们看一下利润是怎么回事，利润从哪儿来，我们当然不想做生意得不到任何利润，我认为利润不是目的，而是验证的手段，是验证你企业的有效性，验证你公司所做一切的工具，这就是我们的关键，也就是有效，也就是在市场上高速有效的做任何事情，在市场上并不是股票交易市场上，是真正的市场，真正的资金，和真正人打交道的市场，也是一个测验场，测验我们做得好不好。我们利润越高，表明我们效率越高这是我们目的。所以我们看一下企业长远的目标是什么呢？我自己不想从语言的层面上纠缠这个词，长远的目标也就是使命，我们不谈正确或错误的使命，或者从长远来看这个使命是不是一个不可实现的梦想等等，我曾和我朋友讨论，什么是长远的目标，他说这是一个最后的期限，当然他是开玩笑了。我认为我们每一个梦想都有最后的期限，即使不是美梦是恶梦也有最终的期限。作为我来说，从工程师的角度来说，如果这个桥梁没有作用的话，建它是没有作用的，我们长远目标或者是使命就必须要特别明确，也就是说你拿人冒险的话，是非常危险的，对于一个国家来说这是非常危险的，我认为企业的长远目标或者使命是三大支柱，第一个是需求，这是非常重要的词。在需求背后是我们各种各样的目标，我们还要有两个难的问题要回答，就是客户付给我们实际上是什么？我跟很多的公司打过交道，问他们这个问题，问客户为什么付我们金钱？很少有客户回答这个问题，还有非客户买什么？一个公司30%的市场份额，这是非常好的表现和成绩了。一个有30%市场份额的公司如果它有70%的潜在客户，那么这些客户有很好的原因买他的产品，那么就要问为什么？他们竞争对手给他们带来什么。第二个原因是力量，我分析过公司薄弱之处，一个十岁孩子都可以做这样的分析，分析你的优劣势，有时候我会向人们提出这样的建议，帮助他们分析一个公司的优劣，尤其这个公司的优势在什么方面可以比别人表现更好，这对公司来说是很难的问题，还有一个支柱我们信仰是什么？这些是我们动力，也就是说我们动力来自何处。只要我们动员人们采取行动我们就可以做很多事情，但是如果所有的花招，所有的鼓励措施，所有的一切你都尝试过了，还没有实现你的目标你该怎么办？你需要怎样的动力动员你的人们实现你的目标，我们尝试了20种方法也没有用，所以我们试一下第21种方法，这可能帮助你动员人们实现目标。

　　刚才提到三大支柱，在这三大支柱还有其他的方面，也就是需求、力量和信仰之间，就是价值，客户的价值，如果你做一些事情没有人需要这样的事情，就没有任何价值可言，如果你做一些事情人们需要这样的事情，那么它就是有价值的。我们看一下作为一个公司你可以在哪些方面做的比别人好，还有其他一些重要的问题，比如自尊、自信、还有自豪等等。这些东西都是在资产负债表上表现不出来的，所以即使最好的人，用最时髦的方法进行管理，也不可能从资产负债表上看出这些品质。当然没有人可以把这种自豪或自信进行量化体现在资产负债表上，所以在这些三大支柱之间的要素，你们可以看出动力、或者是推动力是非常重要的，只要我们能够向人们非常简单表明，我们做一件事情是非常有意义的，人们就可以受到激励，否则他们就不会这样做，在我们这些国家的首席执行官每年挣很多钱，5千万、1亿美元啊，他们给人们报酬是多少？很少，几千。那你如何能够动员人们的一切力量？如果你自己暴富了而公司的员工没有什么收入，如果你向员工出售你公司的股票，如果你根本不能制造出真正的结果，只能在资产负债表上做文章，你只能做一些空洞的信息、沟通等等那是没有作用的，我们知道一个非常好的例子，比如安然丑闻就是这样的例子，也就是说你把一切建立在暂时的非常不长久的公司治理基础之上，我们知道安然事件是有史以来最大的公司丑闻，现在看到管制不断放松，它导致的结果就是，我们看到现在非常奇怪的，非常幼稚的一种监管措施，就是萨冰反案，这产生的结果也是没有什么建设性的，所以我先小结一下，美国的管理方式，人们了解美国的管理方法而且用它，我们知道很多的公司用它还是可以的，比如说家庭公司，家庭企业还是可以用的，但是我们想对于投资者来说，如果完全按照美国方式就有问题，如果完全按照欧洲管理公司来运行的话，可能就会完全不同，我认为欧洲的管理是一种成熟的管理，我们应该了解欧洲的管理方式，我想很多的国家都是通过MBA的项目，把美国管理方式进口到他们自己国家去了，已经征服了很多国家，包括欧洲国家，到1999年为止，除了几家屈指可数的学校，我认为在欧洲学术界，他们做出了奇怪的决定，他们实际上把美国的管理方式进口到欧洲来了，我在一个战略咨询公司工作了很长时间，我知道如果一个公司要在竞争中取得成功，我们绝对不能模仿他人的做法，要采取差异性做法，用自己的方法，所以我总结一下美国的管理方式是短期的，而欧洲管理方式是长期目的的。舒伯特在她的书里也提到这一点。

　　我们有一个非常好的例子，欧洲一家咨询公司历史非常非常悠久，它是为了长期目的进行管理的，我们知道美国管理方式当中CEO是一个公司最关键的人。他们会进行短期的报告，否则的话他们就会被踢出门外，我认为对于我来说更好的办法就是一年可以报告一两次，有一个报告可能是很真实的，而现在的办法他们报告好几次，有好几次报告是虚假的，你可以想想，三、四个月一个公司可能发生什么大的变化？每个事情都要花一定时间才能发生的，孩子出生也要九个月，所以我们要长一点时间准备我们报告。短期的运行方式，也应该采取战略性方式，从美国来说，他们主要被金融占据了主导的角度，在欧洲商务是社会组成部分，如果你脱离了社会没有任何一个人可以从事商业，否则你会发生很多的一些贪污或腐败，我们必须接受你从事商务，必须是商务组成部分，这样才是健康社会组成部分，美国的公司光看金融指标，欧洲公司是看商务本身，这里最少有六个公司，比如绩效，生产力，吸引好员工的吸引力，另外欧洲公司也有金融的指标，然后是利润，在欧洲不是把利润最大化，我们提的问题就是我们最低的盈利是什么？这样就不需要我们在股票市场上上市，我们利润、我们商业、我们公司业务就可以维持更长一些，我们可以使得消费者支付的资金更多，我们应该有10年的耐心，这样就可以从管理层的信任给我们，从美国来说是短期眼光的，从欧洲角度来说是长期的，要为社会和经济提供一些贡献，美国的公司主要崇拜金钱的，比如西门子、还有一些汽车制造行业等等并不是这样的，在贸易部门也不完全是这样的，但是在美国有通用公司、福特可以维持本身业务的，如果克莱斯勒没有政府补贴，没有戴姆勒公司补贴，也是有问题的，而且也会破产的。从丰田公司来说可以说是全球最好的汽车制造厂家，德国大众、奥迪、宝马等等我认为，还有一些美国的车，我在北京看到很多美国车，有福特车，还有南韩、法国、德国车在中国，美国的管理被股市所主导的，在欧洲股票市场主导作用不是那么大。我们这里有一些股东的价值或者消费者的价值，另外我们最主要的一点就是说我们可以从金钱的角度来定价，从欧洲的角度来说我们从机构的价值来说的，比如需要一些知足，这当中比较重要的一点是什么？美国的商业没有社会责任，但是在我们国家是有社会责任的，很多公司实际上这么来做事的，因此为什么美国的这些方式可以征服前世界，首先是英语的国家。第二是非常非常简单，但不是最为简单的方式，管理应该是经过教育出来的，从最近来说，要在不一致的目标中间寻求平衡，而且要进行比较各个因素，那么这些事情做起来不是特别容易的，比如我们跟一些经理说不要担心社会责任，考虑社会价值，只要考虑股市的价值，但是我认为股市价值不是你们唯一的目标，你必须有好几项，五、到六项其他的事务，比如要考虑一个小孩或者一个小男孩他的判断，一个小男孩或者一个小女孩他的判断是什么？也许父母亲说他现在只有1米高1.4米高，这是什么意思，这是从小孩的身体、心灵来说是否是健康呢？这1.4米不能表示心灵任何信息，所以对于商业到底了解什么？你只知道现金流对商务健康状况一无所知的，也许大家有一点需要了解的是，我们有一个公司，有很好的资产负债表，在70年代的时候，那是我当时接受第一个咨询项目，那公司现在全都死亡消失了，他们当时现金流非常不错，资产负债表非常美，但是现在这些公司全都不在了。

　　所以很多人说到，不管其他的事情，我们只要考虑股市价值就行了，我们要是能够把量化我们都很高兴的，如果从货币的角度量化就更好了，实际上这个做起来没有工程师那么容易，因为计算不是那么容易的。我们在股市，比如从上午九点开始就要看股市的价值，这当中从这些非常简单的检测角度来说也许可以知道股市的价值，也许一个人可以从股票上判断可以增加收入，一个公司这样做是受到损害和伤害的。女士们先生们，我们必须了解复杂的事情，我非常高兴我们昨天读了一个文章，这文章的作者是我的同事杨壮教授，就是讲这个的，杨壮教授一会儿也要给我们做一个讲话，我们公司进行下一步需要采取什么步骤，比如对付复杂的状况，一个公司来说要提供一些建议，我们如果在座各位不能做一些简单事务就无法过上幸福的生活，但是我们还有很多复杂的事情，有很多比较复杂的体系，当这些体系要进行改革，从改革来说，我们在过去一直使用很好的，把复杂的事务简单化，还有一些知识，这样就谈到下一步，管理并不仅仅是一般的事情，我们并不仅仅在MBA课程当中能够学到的。我们一些组织并不是商业性机构但是也必须进行管理，所以有很多社会当中的一些机构，有文化、政治、或者教育等等，那些机构都应该是一些职业化的进行管理，所以我们这里应该从社会角度来说，应该是具备比较良好的职能运作的社会，中国在今后二十年要增加2～3千万的管理人员，现在有很多MBA的学生，我不清楚关于MBA学生数据是否是准确，我认为即使中国有如此多MBA学生还是不够的，但是我们不应该仅仅想到MBA课程，还要考虑管理的课程，每一个项目，每一个学校，每一个医院等等，都应该认真管理，这样就有很多人管理这样一些项目，这些管理人员要明白他们为什么要这样做，这样才能做出他们的贡献，把他们管理工作做好，所以我认为我们一个人应该要跨越商务经理的想法，这也许是另外的一个讲座，我想机构管理起来应该是灵活的管理机制，另外一个教授是管理方面的先驱，在管理角度是先驱，他也做了一些谈话，而且我们也向你们推荐了他的讲座和想法，这位叫SF.B的先生。管理角来说并不仅仅是商业的管理，管理应该是教育，不仅仅在大学教育，这也不仅仅是很少数的人可以学的管理，实际上所有的人都可以学的，在我们国家大学的教授在管理教育方面，并没有起到很大的作用，而管理主要是在很多的公司进行的，有很多中小公司，成千上万的中小公司，每天都进行一些管理培训，我想这才是真正的支柱，这才是真正社会的支柱，这可以给我们提供一些机会，这机会就是使我们商业持续化，从灵活的管理到道德化，我们社会可以从管制的社会到自我管制的状况。同时我们还可以从计划的部门到一些系统的转变。感谢各位，也许一会儿大家可以给我提出一些问题。

　　主持人：谢谢弗洛蒙德-马里克，马里克在演讲完后有15分钟茶歇。